其次，在企業(yè)文化的形成過程中需要充分傾聽員工的聲音。據(jù)調(diào)查，企業(yè)文化做得好的企業(yè)修訂文化時(shí)更樂于征求全員意見，而企業(yè)文化做得差的企業(yè)的文化更多由管理者或創(chuàng)始人提出。有的企業(yè)做得相當(dāng)優(yōu)秀。用友軟件在企業(yè)文化梳理過程中，采用“世界咖啡”的形式讓來自各個(gè)業(yè)務(wù)單元的員工進(jìn)行"文化2.0"的討論。易寶支付在梳理企業(yè)文化的過程中，組織了多場(chǎng)管理層、員工層的討論，在推廣企業(yè)文化的過程中，易寶人搜集整理了來自公司員工身邊的故事，濃縮精煉而成自己的手冊(cè)。相反，有相當(dāng)多的企業(yè)形成企業(yè)文化時(shí)僅僅來自高層的講話、管理者的討論等等。一個(gè)在形成階段就不“植根于民“的文化永遠(yuǎn)是飄在空中落不了地的。

再次，梳理企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)更加聚焦并且清晰。價(jià)值觀的本質(zhì)在于對(duì)事物重要性的判斷，也就是說重要性排序。從這個(gè)角度來說，重要性在三個(gè)開外已經(jīng)不太重要，五個(gè)以上就失去了意義。這就解釋了很多優(yōu)秀企業(yè)的崇尚的價(jià)值理念都不是很多。在此次企業(yè)文化外部調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)文化做得不錯(cuò)的公司，價(jià)值觀的條目數(shù)目多為3-5條。越精越容易傳遞，越少越容易判斷。比如百度的“簡(jiǎn)單可依賴”是百度人的價(jià)值觀的濃縮，同時(shí)也體現(xiàn)了他們做事的準(zhǔn)則。做到以上三條，企業(yè)文化就會(huì)比較容易被員工接受。

此外，在實(shí)際操作中企業(yè)還需要把握一個(gè)重要的原則：在企業(yè)文化推廣與落地時(shí)要更加強(qiáng)調(diào)代表著未來的20%。因?yàn)檫@20%才是公司真正想達(dá)到的、真正想促進(jìn)員工改變的方面。一些企業(yè)通過一些特定主題的推廣，逐點(diǎn)突破，從而促發(fā)員工行為上的改變。一些企業(yè)試圖全面推廣企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，有的花費(fèi)巨資邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名咨詢公司協(xié)助整理和推進(jìn)，結(jié)果都效果渺渺。這其中的原因之一就是重點(diǎn)不突出，沒有做深、打透。易寶支付在企業(yè)文化落地方面非常關(guān)注，不僅有官方的宣傳、也有親民的各種活動(dòng)，還有制度和考核機(jī)制上的保障。誠(chéng)然易寶的企業(yè)文化工作也有很多待完善之處，不過在公司上下都在不斷探索和努力，試圖找到更好的、更有效的方法，并不懈努力。

當(dāng)然如何設(shè)定企業(yè)文化的80/20，更多體現(xiàn)的是管理者的智慧。既要有80%“反映現(xiàn)在”，體現(xiàn)群眾基礎(chǔ)；又要有20%“反映未來”，體現(xiàn)變革方向。