現(xiàn)在，企業(yè)高管最重要的一個(gè)任務(wù)就是參與制定組織的戰(zhàn)略，并為之獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。可惜，戰(zhàn)略這個(gè)詞被用濫了，不同的人對(duì)其有不同的理解，即使那些管理學(xué)領(lǐng)域的著名學(xué)者和高級(jí)管理人員也很難對(duì)其進(jìn)行界定，對(duì)其涉及的范圍也很難形成統(tǒng)一的看法。

我們不想添亂，在本來(lái)就很長(zhǎng)的定義列表上再增添幾個(gè)定義，但我們頗為自信地認(rèn)為，制勝戰(zhàn)略的制定基于創(chuàng)新性和差異性，即與競(jìng)爭(zhēng)者“不同”，而且要為消費(fèi)者所看重。經(jīng)濟(jì)學(xué)家界定這些差異的目的，用戰(zhàn)略管理術(shù)語(yǔ)來(lái)說，就是盡量開發(fā)獨(dú)特的組織資源和競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)該根據(jù)組織所在的市場(chǎng)，經(jīng)過深思熟慮制定戰(zhàn)略，把這些競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是組織在市場(chǎng)中定位以獲得優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特方式。這個(gè)優(yōu)勢(shì)往往能夠體現(xiàn)組織是否有能力創(chuàng)造并保持高于行業(yè)平均利潤(rùn)率的可持續(xù)水平。戰(zhàn)略規(guī)劃能夠幫助組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略規(guī)劃是指以專業(yè)的、有系統(tǒng)性的工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并劃分職責(zé)以保證戰(zhàn)略的實(shí)施。在制定戰(zhàn)略的過程中，管理決策涉及如下幾個(gè)方面。

確定組織活動(dòng)的范圍。我們要在哪里開展業(yè)務(wù)？我們的目標(biāo)客戶是誰(shuí)？我們要避開哪些競(jìng)爭(zhēng)者？我們要強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈的哪些部分？哪些由我們自己來(lái)做，哪些進(jìn)行外包？

協(xié)調(diào)組織活動(dòng)與環(huán)境。這要求找到一個(gè)創(chuàng)造令人滿意的“合適”水平的戰(zhàn)略。

匹配組織活動(dòng)與資源潛能。這要求在贏得客戶和創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，在能力所及的范圍內(nèi)開展工作。

在整個(gè)組織層面醞釀變化。這可能比較復(fù)雜，需要出色地執(zhí)行戰(zhàn)略。

對(duì)組織的重要資源進(jìn)行合理配置和重新分配。這需要我們?cè)谑褂觅Y源時(shí)找到發(fā)揮資源最大潛能的方法。

明確影響戰(zhàn)略的價(jià)值、期望值和目標(biāo)。這意味著決策者要了解正在發(fā)生的事情，清楚組織現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展的方向。

確定組織長(zhǎng)期發(fā)展的方向。這個(gè)時(shí)期可能延續(xù)五到十年，甚至更長(zhǎng)，時(shí)間的長(zhǎng)短取決于影響產(chǎn)業(yè)的變化與競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)。在這個(gè)過程中，管理決策可能會(huì)因決策者選擇的時(shí)間及所承擔(dān)的責(zé)任的不同而不同。這些決策大體分成三類，即戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。

戰(zhàn)略決策具有重大的資源配置影響，給組織上上下下的決策確定基調(diào)，本質(zhì)上比較少見，實(shí)際上不可改變，對(duì)組織在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力具有潛在的實(shí)質(zhì)性影響。這些策略由高級(jí)管理人員制定，將影響組織的經(jīng)營(yíng)方向。

戰(zhàn)術(shù)決策不及戰(zhàn)略決策的范圍廣，涉及組織政策的制定及執(zhí)行。這些決策往往由中層管理人員制定，常常會(huì)對(duì)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位或產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響，但對(duì)整個(gè)組織并不會(huì)產(chǎn)生任何影響。一般情況下，與戰(zhàn)略決策相比，戰(zhàn)術(shù)決策較少涉及資源。

業(yè)務(wù)決策是指支持組織運(yùn)行所需要的日常決策，這些決策會(huì)在幾天或幾周內(nèi)執(zhí)行。業(yè)務(wù)決策由基層管理人員制定。業(yè)務(wù)決策與戰(zhàn)術(shù)決策、戰(zhàn)略決策存在明 顯區(qū)別：業(yè)務(wù)決策的制定比較頻繁，而且往往制定得比較“倉(cāng)促”；業(yè)務(wù)決策往往結(jié)構(gòu)完整，一般會(huì)附帶清楚明白的程序指南或者容易理解的參數(shù)。

找到一種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)組織與其（經(jīng)營(yíng)或者競(jìng)爭(zhēng)）環(huán)境之間恰當(dāng)?shù)幕騾f(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn)是企業(yè)高管的重要任務(wù)，這需要進(jìn)行大量有效合理的分析，并要考慮到組織所處的全球性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

任何一位高管都不可能把整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域了解得特別透徹，從而能夠正確地制定所有的決策。在今天這個(gè)復(fù)雜、混亂的全球性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，迫切需要做出有 意義事情、進(jìn)行戰(zhàn)略性思考、提高對(duì)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的了解，這是組織發(fā)展并提高其分析能力的原因所在。因此，要想使組織取得成功，必須做好分析。

不過，難道分析不是每個(gè)人在學(xué)�；蚬ぷ髦袑W(xué)到的嗎？我們能否像其他人那樣僅僅依靠直覺、勇氣和經(jīng)驗(yàn)就獲得未來(lái)的成功？答案是否定的。我們認(rèn)為， 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境、組織和戰(zhàn)略進(jìn)行的徹底分析，至少在以下幾個(gè)方面對(duì)你是有所幫助的：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中潛在的發(fā)展機(jī)遇或初露端倪的威脅作出預(yù)警；對(duì)組織的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 地位進(jìn)行客觀且非短期的評(píng)估；使組織更快、更容易地適應(yīng)環(huán)境的變化；以相關(guān)且及時(shí)的了解為基礎(chǔ)建立組織的戰(zhàn)略、營(yíng)銷、銷售或產(chǎn)品規(guī)劃；確信決策是建立在系 統(tǒng)的了解之上，并且這種了解降低了模糊性和復(fù)雜性。

進(jìn)行績(jī)效分析的目的在于能夠更好地了解你所在的產(chǎn)業(yè)、你所處的環(huán)境以及你的競(jìng)爭(zhēng)者，從而能夠更好地進(jìn)行決策。提高決策質(zhì)量應(yīng)該有助于提高提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略的質(zhì)量，而這將帶來(lái)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效結(jié)果。