無(wú)論你有多么聰明，多么富有，多有權勢，人憤怒的那一個(gè)瞬間，智商是零，過(guò)一分鐘后恢復正常。

記�。呵�萬(wàn)不要憤怒的時(shí)候，做任何決策！

人的優(yōu)雅關(guān)鍵在于控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。我們的不自由，通常是因為來(lái)自?xún)刃牡牟涣记榫w左右了我們。

記�。阂粋�(gè)能控制住不良情緒的人，比一個(gè)能拿下一座城的人更強大。

水深則流緩，語(yǔ)遲則人貴。

我們花了兩年時(shí)間學(xué)說(shuō)話(huà)，卻要花數十年時(shí)間學(xué)會(huì )閉嘴。

記�。赫f(shuō)，是一種能力；不說(shuō)，是一種智慧。

1、急事，慢慢地說(shuō)

遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說(shuō)清楚，會(huì )給聽(tīng)者留下穩重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對你的信任度。

2、小事，幽默地說(shuō)

尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話(huà)講出來(lái)，就不會(huì )讓聽(tīng)者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì )欣然接受你的提醒，還會(huì )增強彼此的親密感。

3、沒(méi)把握的事，謹慎地說(shuō)

對那些自己沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì )覺(jué)得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說(shuō)出來(lái)，會(huì )讓人感到你是個(gè)值得信任的人。

4、沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)
　　
人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì )讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養，是個(gè)做事認真、有責任感的人。

5、做不到的事，別亂說(shuō)
　　
俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì )讓聽(tīng)者覺(jué)得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

6、傷害人的事，不能說(shuō)
　　
不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說(shuō)傷害人的話(huà)。這會(huì )讓他們覺(jué)得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。

7、傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)
　　
人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見(jiàn)人就說(shuō)，很容易使聽(tīng)者心理壓力過(guò)大，對你產(chǎn)生懷疑和疏離。同時(shí)，你還會(huì )給人留下不為他人著(zhù)想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。

8、別人的事，小心地說(shuō)
　　
人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會(huì )給人交往的安全感。

9、自己的事，聽(tīng)別人怎么說(shuō)
　　
自己的事情要多聽(tīng)聽(tīng)局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會(huì )讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的人。

10、尊長(cháng)的事，多聽(tīng)少說(shuō)
　　
年長(cháng)的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說(shuō)得過(guò)多，他們就覺(jué)得你不是一個(gè)尊敬長(cháng)輩、謙虛好學(xué)的人。

11、夫妻的事，商量著(zhù)說(shuō)
　　　　
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會(huì )產(chǎn)生“共情”的效果，能增強夫妻感情。

12、孩子們的事，開(kāi)導著(zhù)說(shuō)
　　
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進(jìn)行開(kāi)導，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說(shuō)服的作用。