1：明確的架構

接手任何一個(gè)部門(mén)的最重要的事情，是明確或者重新調整組織架構。架構的關(guān)鍵是：誰(shuí)在什么位置，負責什么內容，一定要明確。

所謂“明確”的意思是：

不允許兩個(gè)人交叉負責！

也不允許集體領(lǐng)導！

不允許有模糊的領(lǐng)域！

出了問(wèn)題，大家都清楚誰(shuí)應該出來(lái)承擔責任。取得了成績(jì)，誰(shuí)的功勞也很清楚。

2：明確的目標

領(lǐng)導不是決定怎么爬梯子的人！他是決定把梯子搭在哪個(gè)墻上的人。

所以他必須明確的指出這個(gè)方向，向全員傳達。如果這個(gè)沒(méi)有做好，再優(yōu)秀的團隊也不會(huì )拿出好的結果。

3：沒(méi)有權力，就沒(méi)有責任

天底下沒(méi)有讓馬兒跑，又不讓馬兒吃草的事情。

你明確的委托了你的要求，就要明確的授權和投入資源給他。否則，出了問(wèn)題責任不是他的，而是你的。

上司的一個(gè)重要職責，是為下屬解決他們解決不了的問(wèn)題。而你能提供的，其實(shí)就是權力和資源。用好他們。

4：可視化

團隊大了，最大的問(wèn)題就是：你看不到問(wèn)題。

即使團隊還小，組建一個(gè)可視化的工具和流程的組合是必須的。這樣你的團隊才有足夠的可擴展性。

你并不需要真的跟蹤團隊的每一個(gè)人每天在干嘛，但是，你需要有看到這些的能力。這樣才能在出問(wèn)題的時(shí)候掌握第一手的材料。而團隊成員知道他的東西“可能會(huì )被看見(jiàn)”，執行的效率和質(zhì)量，也會(huì )有提升。

可視化還意味著(zhù)“信息的對稱(chēng)”。上面所有的工具和流程可以保證團隊成員用最低的成本了解“項目中的新鮮事”。保證快速準確的響應。

5：扁平化

做事情上，不要設置太多級別。確保任何一件事的負責人，都可以直接找到可以拍板的那個(gè)人。

6：分割和適當的中間結果檢查

把一個(gè)大項目分割成多個(gè)時(shí)間點(diǎn)做檢查可以有效的管理風(fēng)險。

確保你檢查的結果不是虛的。一定要求可見(jiàn)的，最好是可觸摸的產(chǎn)品。導入一些敏捷管理的方法保證這一點(diǎn)。

7：提前要求承諾

管理上常被忽視的一點(diǎn)是，沒(méi)有提前要求團隊成員的承諾。一個(gè)“上面布置下來(lái)的任務(wù)”，往往不會(huì )很好的完成。而一個(gè)“向上承諾會(huì )做好的項目”，則不一樣。雖然很可能是同樣的事情。

8：不要試圖改變一個(gè)人

人并非不可改變，但公司里往往成本上并不合適。

如果一個(gè)人在他的崗位上做不好，即使是有能力但總不發(fā)揮出來(lái)也是沒(méi)用的。還是讓合適的人去做合適的事吧。

9：要結果，不要借口

工作上的事情只有兩個(gè)結果：搞定，或者沒(méi)搞定。

如果沒(méi)搞定，我想聽(tīng)的是損失如何？是否有彌補的辦法？需要什么幫助？

至于你為什么搞砸了，中間有什么狗血？不要給我匯報。這些事情事后匯報沒(méi)有任何意義。

10：不斷改善

“改善”是豐田管理方法的核心之一。世界在飛速的變化，今天有效的方法，明天可能就失效。觀(guān)察團隊，發(fā)現問(wèn)題，不斷改善。