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珠寶店管理機(jī)構(gòu)

一個(gè)團(tuán)隊(duì),就得這么管!

1:明確的架構(gòu)

 

接手任何一個(gè)部門的最重要的事情,是明確或者重新調(diào)整組織架構(gòu)。架構(gòu)的關(guān)鍵是:誰在什么位置,負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,一定要明確。

 

所謂“明確”的意思是:

 

不允許兩個(gè)人交叉負(fù)責(zé)!

 

也不允許集體領(lǐng)導(dǎo)!

 

不允許有模糊的領(lǐng)域!

 

出了問題,大家都清楚誰應(yīng)該出來承擔(dān)責(zé)任。取得了成績,誰的功勞也很清楚。

 

2:明確的目標(biāo)

 

領(lǐng)導(dǎo)不是決定怎么爬梯子的人!他是決定把梯子搭在哪個(gè)墻上的人。

 

所以他必須明確的指出這個(gè)方向,向全員傳達(dá)。如果這個(gè)沒有做好,再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)拿出好的結(jié)果。

 

3:沒有權(quán)力,就沒有責(zé)任

 

天底下沒有讓馬兒跑,又不讓馬兒吃草的事情。

 

你明確的委托了你的要求,就要明確的授權(quán)和投入資源給他。否則,出了問題責(zé)任不是他的,而是你的。

 

上司的一個(gè)重要職責(zé),是為下屬解決他們解決不了的問題。而你能提供的,其實(shí)就是權(quán)力和資源。用好他們。

 

4:可視化

 

團(tuán)隊(duì)大了,最大的問題就是:你看不到問題。

 

即使團(tuán)隊(duì)還小,組建一個(gè)可視化的工具和流程的組合是必須的。這樣你的團(tuán)隊(duì)才有足夠的可擴(kuò)展性。

 

你并不需要真的跟蹤團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人每天在干嘛,但是,你需要有看到這些的能力。這樣才能在出問題的時(shí)候掌握第一手的材料。而團(tuán)隊(duì)成員知道他的東西“可能會(huì)被看見”,執(zhí)行的效率和質(zhì)量,也會(huì)有提升。

 

可視化還意味著“信息的對(duì)稱”。上面所有的工具和流程可以保證團(tuán)隊(duì)成員用最低的成本了解“項(xiàng)目中的新鮮事”。保證快速準(zhǔn)確的響應(yīng)。

 

5:扁平化

 

做事情上,不要設(shè)置太多級(jí)別。確保任何一件事的負(fù)責(zé)人,都可以直接找到可以拍板的那個(gè)人。

 

6:分割和適當(dāng)?shù)闹虚g結(jié)果檢查

 

把一個(gè)大項(xiàng)目分割成多個(gè)時(shí)間點(diǎn)做檢查可以有效的管理風(fēng)險(xiǎn)。

 

確保你檢查的結(jié)果不是虛的。一定要求可見的,最好是可觸摸的產(chǎn)品。導(dǎo)入一些敏捷管理的方法保證這一點(diǎn)。

 

7:提前要求承諾

 

管理上常被忽視的一點(diǎn)是,沒有提前要求團(tuán)隊(duì)成員的承諾。一個(gè)“上面布置下來的任務(wù)”,往往不會(huì)很好的完成。而一個(gè)“向上承諾會(huì)做好的項(xiàng)目”,則不一樣。雖然很可能是同樣的事情。

 

8不要試圖改變一個(gè)人

 

人并非不可改變,但公司里往往成本上并不合適。

 

如果一個(gè)人在他的崗位上做不好,即使是有能力但總不發(fā)揮出來也是沒用的。還是讓合適的人去做合適的事吧。

 

9:要結(jié)果,不要借口

 

工作上的事情只有兩個(gè)結(jié)果:搞定,或者沒搞定。

 

如果沒搞定,我想聽的是損失如何?是否有彌補(bǔ)的辦法?需要什么幫助?

 

至于你為什么搞砸了,中間有什么狗血?不要給我匯報(bào)。這些事情事后匯報(bào)沒有任何意義。

 

10:不斷改善

 

“改善”是豐田管理方法的核心之一。世界在飛速的變化,今天有效的方法,明天可能就失效。觀察團(tuán)隊(duì),發(fā)現(xiàn)問題,不斷改善。

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