CEO的語(yǔ)言藝術(shù):“不裝B”最重要 |
傳統的企業(yè)領(lǐng)導者不茍言笑、難以親近,仿佛也只有這樣才能突顯他在公司中的崇高地位。放在過(guò)去,可能還說(shuō)得過(guò)去。但如今時(shí)代不同了,員工都與時(shí)俱進(jìn)了,作為老板還守著(zhù)一套舊觀(guān)念怎么行?化身為辦公室吉祥物盡情娛樂(lè )吧!你不會(huì )后悔的! 典型的代表人物有T-Mobile的領(lǐng)導人約翰·萊格爾(John Legere),特斯拉汽車(chē)的埃隆·馬斯克(Elon Musk)和Netflix公司的里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)。他們是名副其實(shí)的黑馬,也是十足的不合常規的人,他們表里如一,不削于;ㄕ。他們說(shuō)話(huà)直截了當,時(shí)常爆個(gè)粗口也不在乎。這就是他們的風(fēng)格,不符身份又怎樣?他們不會(huì )因為批評而改變,而且人們就是喜歡這樣直率的“漢子”。
到底是什么風(fēng)把新一代的領(lǐng)導人風(fēng)格吹得如此受追捧呢?大概是因為科技行業(yè)的術(shù)語(yǔ)總是生硬又無(wú)聊,而新生代的員工、客戶(hù)跟消費者更喜歡把工作當成生活的一部分,生活與工作不分家。當生活和工作之間的界限漸漸模糊,在新生代人群的眼中,娛樂(lè )一下品牌和他們的CEO也不是什么大不了的事情,于是突然之間,辦公室嚴肅對話(huà)和街邊閑聊之間的界限也前所未有地被打破了。 那么,什么時(shí)候才是領(lǐng)導者們發(fā)表嚴肅話(huà)題的最佳時(shí)機呢?新一代員工希望他們的領(lǐng)導人可以與時(shí)俱進(jìn),具有足夠的娛樂(lè )精神,我們是否可以在滿(mǎn)足他們這個(gè)要求的同時(shí),再創(chuàng )造一個(gè)可以給員工提供良好發(fā)展的理想環(huán)境,一個(gè)與科技文化相協(xié)調的發(fā)展平臺呢?是不是一個(gè)充滿(mǎn)活力又與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導人就能引導一個(gè)具有鮮明性格特點(diǎn)的公司語(yǔ)言文化呢?如果答案都是肯定的話(huà),那么是否這也意味著(zhù)我們的可愛(ài)的大老板們快速學(xué)會(huì )一些潮流語(yǔ)言走在時(shí)尚最前沿也就可以當上年度最佳CEO走向人生最巔峰了呢?當然沒(méi)那么容易(Too young Too simple)! 言歸正傳。任何平凡的事情到了CEO身上就不再平凡。想要表現的足夠有親和力,還是需要謹慎而為。身經(jīng)百戰的企業(yè)領(lǐng)導者們千萬(wàn)不要小看了這一代的年輕人,他們明辨是非的能力絕對超過(guò)了上一代甚至再上一代,隔著(zhù)十萬(wàn)八千里他們就能嗅到你身上的虛情假意。那種直來(lái)直去的語(yǔ)言,不加修飾的粗口,不是每一個(gè)CEO都能學(xué)會(huì ),能運用自如的。但是如果你就是這樣的一個(gè)“有個(gè)性的CEO”,那么不要有任何拘束,盡情地展現真我吧!當我們不修邊幅,當我們在眾人面前展現最真實(shí)的一面,絕對能夠大大地征服你的員工和你的客戶(hù)。他們熱烈歡迎真實(shí)的領(lǐng)導者,他們需要一個(gè)“玩的開(kāi)”的領(lǐng)導者。誰(shuí)會(huì )喜歡老板著(zhù)臉的“老板”呢! 不僅僅是年輕一代需要娛樂(lè )的氛圍。只是他們更加大膽地說(shuō)出了心聲。事實(shí)上,我們都對古板的工作、生活感到無(wú)聊——我們的消費者、客戶(hù),甚至是投資者。我們每天都在網(wǎng)上消耗大量時(shí)間,各種消息分散著(zhù)我們的注意力。不僅我們注意力下降了,我們也越來(lái)越沉迷于毫無(wú)價(jià)值的“快餐式”內容。我們尋找消遣的方式,甚至一些草根借著(zhù)網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )的力量也變成了名人——YouTube之星就是一個(gè)很好的例子。 當然,憑著(zhù)他們本身的實(shí)力,CEO成為名人更是順理成章的事。就拿維珍集團的創(chuàng )始人理查德·布蘭森(Richard Branson)來(lái)說(shuō),他的Twitter粉絲有480萬(wàn)——他在社交媒體上的每一句話(huà)都被大量的粉絲調侃。當社會(huì )名流與企業(yè)領(lǐng)導者之間的界線(xiàn)不再那么明晰,當人們開(kāi)始拿他們的領(lǐng)導和他們的品牌開(kāi)始消遣時(shí),企業(yè)領(lǐng)導者和他的手下、他的客戶(hù)之間的關(guān)系也開(kāi)始發(fā)生了微妙的變化。 企業(yè)領(lǐng)導者的個(gè)人魅力、語(yǔ)言行為等等,都是公眾所關(guān)注的。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都有可能影響他們的品牌聲譽(yù)。如果處理得當,則事半功倍。他們的個(gè)人形象,就是一個(gè)極好的品牌代言。因為當CEO們用他們的獨特人格魅力去言傳身教,會(huì )大大增加企業(yè)凝聚力。當然,這一切帶來(lái)的好處不言而喻。 說(shuō)到底,作為一個(gè)領(lǐng)導者,你說(shuō)什么怎么說(shuō)其實(shí)并不重要。真正能夠產(chǎn)生影響的是你坦誠布公的程度。雖然身居高位,但沒(méi)必要遮掩自己真實(shí)的一面,更沒(méi)有必要對不體面的言語(yǔ)等等諱莫如深。這個(gè)時(shí)代的人們早已不是隨便糊弄幾下就可以打發(fā)的,他們渴望被以誠相待。以誠相待,可以讓我們深入人心,這是亙古不變的道理。只有當我們以誠相待時(shí),我們的員工、客戶(hù)和投資者才會(huì )以同樣的真誠作為回報。 |