深圳天比高、優(yōu)加（珠寶）商學(xué)院聯(lián)合石家莊平山老鳳祥、太行珠寶開展的第二期培訓(xùn)班圓滿落幕！

2014年11月21日，深圳天比高、優(yōu)加（珠寶）商學(xué)院聯(lián)合石家莊平山老鳳祥、太行珠寶展開第二期企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。本次培訓(xùn)由優(yōu)加（珠寶）商學(xué)院金牌講師陳超、周清梅主講。

21日上午，陳超老師與大家分享了《成為專業(yè)的鉆石首飾顧問》的課程，為學(xué)員們清晰地講解了全面的鉆石專業(yè)知識及銷售技巧。眾所周知，在市場環(huán)境起伏不定的今天，素金類首飾給企業(yè)創(chuàng)造的利潤微乎其微，提升非素銷售占比才能提升利潤已成為珠寶店鋪的共識。如何讓國內(nèi)消費(fèi)者固有的黃金消費(fèi)觀念得以轉(zhuǎn)換，需要終端銷售人員的引導(dǎo)。銷售人員給消費(fèi)者塑造了專業(yè)的形象，可以贏得消費(fèi)者的信賴，從而提升銷售業(yè)績。所以作為終端的銷售人員，必須成為珠寶行業(yè)的專家，要做消費(fèi)者的首飾購買顧問，成為顧客購買組織中的一員是現(xiàn)在珠寶銷售人員需要努力轉(zhuǎn)變的角色。

 陳超老師十分注重培訓(xùn)結(jié)果，講解專業(yè)理論知識的同時(shí)，還和大家一起進(jìn)行了案例分析和演練。生動的授課方式讓學(xué)員們在課程上充分快速地吸收知識點(diǎn)，著實(shí)做到培訓(xùn)落地。

下午，周清梅老師給大家?guī)�來課程——《服務(wù)流程十二項(xiàng)》。周清梅老師從顧客的性格分析及FAB銷售技巧上進(jìn)行重點(diǎn)闡述，解析不同性格顧客的應(yīng)對方法，課程內(nèi)容豐富實(shí)用。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一流程化的服務(wù)在形象塑造上有著不可磨滅的功勞，不僅可以給消費(fèi)者留下良好的印象，還可以提升客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度。周清梅老師在店鋪運(yùn)營管理上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，在店鋪形象和人員形象的塑造上尤其擅長，培訓(xùn)效果顯著，得到客戶的一致好評。

在日常店鋪運(yùn)營管理中，管理者不可能做到時(shí)時(shí)刻刻對銷售人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，這樣做也是不科學(xué)的，所以必須培養(yǎng)員工規(guī)范的意識，凡事有矩可循，有清晰的標(biāo)準(zhǔn)流程，就能讓大家在銷售過程當(dāng)中更加得心應(yīng)手，更能體現(xiàn)店鋪專業(yè)的形象。

通過一天的培訓(xùn)指導(dǎo)， 讓在場的學(xué)員學(xué)會了去思考自己在工作中的亮點(diǎn)和不足之處，結(jié)合課程內(nèi)容，將好的地方互相交流學(xué)習(xí)，不足的地方加以改正。學(xué)員們在課程結(jié)束后，也將在店鋪中遇到的很多問題一一進(jìn)行了交流，都得到了滿意的解決方案。學(xué)員們表示，雖然是短短一天的培訓(xùn)，卻能將知識闡述的淋漓盡致，在今后的工作當(dāng)中起到相當(dāng)巨大的輔助提升作用。

通過此次培訓(xùn)后，小伙伴們都有了巨大的進(jìn)步。在接下來的兩天中，陳超老師和周清梅老師還將對大家進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)，讓培訓(xùn)的目的真正的得以體現(xiàn)。預(yù)祝石家莊平山老鳳祥、太行珠寶業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，再創(chuàng)佳績!