卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為是我們分析了幾千個個人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷案例后發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)力核心。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)卓越時，他們通常都做到了以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行，以及激勵人心。
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為能深刻影響人們在工作中的承諾度和敬業(yè)度。那些經(jīng)常展現(xiàn)這五種習(xí)慣行為的領(lǐng)導(dǎo)者比那些較少展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者更加具有領(lǐng)導(dǎo)力。

這是我們在分析了全世界近200萬人在回答LPI評測問卷的回答之后，得出的結(jié)論。這個問卷對領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)這五種習(xí)慣行為的頻率進(jìn)行了360度評測。這些人除了完成評測問卷之外，還回答了一些人口統(tǒng)計學(xué)的問題，包括年齡、性別、職務(wù)、所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模7，他們也回答了對于他們的領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的感受的10個問題。

數(shù)據(jù)顯示，人們在工作場所的敬業(yè)度和承諾度受到領(lǐng)導(dǎo)者行為的重要影響，而與員工的個性特征沒什么關(guān)系。

換句話說，你越頻繁地展現(xiàn)卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為，你對組織和他人的積極影響就越大�？�洛琳·王曾經(jīng)是IBM公司亞洲區(qū)級別最高的女性高管。她在反思自己的個人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷時說：“這真的與領(lǐng)導(dǎo)者個性沒有關(guān)系，只與每個人在多大程度上表現(xiàn)得像個領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)系�！边@與我們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是一致的。如果你想要對他人、組織或社團(tuán)產(chǎn)生重要影響，你就應(yīng)該明智地投入學(xué)習(xí)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為，使自己成為最好的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者是一種關(guān)系

學(xué)做領(lǐng)導(dǎo)要從卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣開始，其中包含我們稱之為領(lǐng)導(dǎo)者的十大承諾(見圖1)。這十大承諾聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的行動。也可以把它們當(dāng)做一個模板，來解釋、理解、領(lǐng)會和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者是如何在組織中創(chuàng)造卓越成就的。

分析幾千個最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐案例得出的共同結(jié)論是，每個人都有自己的故事。不管形式如何多樣，這些故事在行動、行為和過程上極為相似。我們的數(shù)據(jù)顯著地挑戰(zhàn)了人們一貫的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力只在組織和社會的高層存在，或者只在少數(shù)有魅力的男人和女人身上存在。只有依靠幾個偉大人物才能帶領(lǐng)人們?nèi)コ删蛡�業(yè)，這一說法是不正確的。

同樣，如果說領(lǐng)導(dǎo)只產(chǎn)生在大型組織，或者只產(chǎn)生在小型組織，或者只在新建的機(jī)構(gòu)或者老舊的組織里，或者只存在于剛開始運(yùn)營的組織中，這些都不對。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)力是一系列對我們大家都有用的技能和習(xí)慣行為。正因為有如此多的領(lǐng)導(dǎo)者，各種組織才能不斷地創(chuàng)造卓越的成就，這一點(diǎn)在充滿不確定性的時代更是如此。

25年不變的4種領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)

30多年來，我們調(diào)查了幾千名企業(yè)和政府管理者，了解他們作為追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的期望。他們的回答提到了幾百種不同的價值觀、性格和品質(zhì)。我們對這些內(nèi)容經(jīng)過進(jìn)一步的分析，概括出了20種品質(zhì)(每種包括幾個同義詞用以進(jìn)一步說明和完善)。

用這20種品質(zhì)，我們開發(fā)了“受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)”(Characteristics of Admired Leader，CAL)調(diào)查問卷。我們在全世界發(fā)放這份問卷，調(diào)查了10萬余人，并不斷更新數(shù)據(jù)。這個調(diào)查問卷只有一頁，讓被調(diào)查者從20種品質(zhì)中選出“在他們愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者身上最想看到的7種品質(zhì)”。這句話中的關(guān)鍵詞是“愿意”兩字。也就是說，他們追隨這樣的領(lǐng)導(dǎo)者不是出于被迫，而是因為他們想追隨。

多年來調(diào)查結(jié)果保持著一定的規(guī)律性。無論我們在哪里詢問這個問題，答案都很清楚，一個人在他人愿意視其為領(lǐng)導(dǎo)之前都要通過基本的“品質(zhì)測試”。表中所有的品質(zhì)都有人選擇，這說明每種品質(zhì)都有一些人覺得其很重要。但是，最具震撼力、最有說服力的是，多年來(只有1987年的數(shù)據(jù)略低)，有4種品質(zhì)被超過60%的人選中。這4種品質(zhì)在不同的國家都排在最前面。

一直以來，人們最希望從一個領(lǐng)導(dǎo)者(他們愿意追隨的人)身上看到的品質(zhì)是一樣的。我們的研究表明，不同國家、文化、種族、組織，不同的性別、受教育程度、年齡，調(diào)查結(jié)果都是一致的。要讓人們自愿地追隨某個領(lǐng)導(dǎo)者，他就必須具備以下品質(zhì)：

●真誠
●有前瞻性
●有勝任力
●能激發(fā)人

對受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的這些調(diào)查結(jié)果，與人們告訴我們的個人最佳領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷是一致的，二者之間有清晰的聯(lián)系。卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為與受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)在同一個主題上相互補(bǔ)充。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè)達(dá)到頂峰時，他們不僅做出了業(yè)績，還滿足了追隨者的期望。

當(dāng)我們談?wù)撜嬲\、有前瞻性、有勝任力、能激發(fā)人這些品質(zhì)的時候，我們可以更詳細(xì)地看到卓越領(lǐng)導(dǎo)者是如何滿足追隨者的期望的。例如，領(lǐng)導(dǎo)者如果不真誠就無法做到以身作則。領(lǐng)導(dǎo)者要共啟愿景就一定要有前瞻性，能激發(fā)人。如果領(lǐng)導(dǎo)者要挑戰(zhàn)現(xiàn)狀就要讓人們感覺自己是能勝任的。

值得信任是真誠的同義詞，領(lǐng)導(dǎo)者要使眾人行，信任是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的能力也是如此。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者表彰和慶祝重大的成就——激勵人心——的時刻要表現(xiàn)出他的激情和正能量，這能加深其追隨者對愿景和組織價值觀的理解。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在這五種行為中證明自己具備領(lǐng)導(dǎo)者資格的時候，他們也在向人們證明他們有能力創(chuàng)造杰出的成就。