企業(yè)該如何激勵員工發(fā)揮最大的潛能？這是我們經(jīng)常探討的問(wèn)題。在教育學(xué)當中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識教育”，什么叫啟發(fā)教育呢？顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學(xué)生提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。

這種方法延伸到管理領(lǐng)域，暫且叫它“激勵管理”。激勵管理就是充分認識到職工的內在潛力和優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)行激勵和鼓動(dòng)，調動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團隊作用，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。這就要求我們在管理工作當中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵員工，這是一個(gè)可以長(cháng)篇大論的課題。

激勵包括兩個(gè)方面，一方面是物質(zhì)獎勵，一方面是精神獎勵。對表現優(yōu)秀的員工給予一定的物質(zhì)及金錢(qián)的獎勵，對做出突出貢獻的個(gè)人頒發(fā)獎?wù)潞酮劷�，對員工本人或其他人都會(huì )有促進(jìn)作用。企業(yè)該如何激勵員工發(fā)揮最大的潛能？這是我們經(jīng)常探討的問(wèn)題。企業(yè)采取激勵機制是最有成效的，當然激勵的方法有多種，并非只有金錢(qián)。贊美員工的方式更有利于員工的成長(cháng)。

可以利用員工的內在欲望，促使他們實(shí)現最大的激勵度和生產(chǎn)率。不要費勁去試圖一個(gè)一個(gè)地改變人才，而應該努力去改變你的組織，減少不利于激勵的消極因素，從而充分調動(dòng)人才實(shí)現自我激勵的本能。激勵是一柄雙刃劍，用得好，就會(huì )促使人才留下來(lái)；用不好，就會(huì )傷害人才的自尊心，起到適得其反的作用。

激勵時(shí)必須了解被激勵者的真實(shí)狀況，才能夠判斷他具有什么需求。如果有適當的中介人選，不妨透過(guò)中介與被激勵者溝通，然后依據他的需求，給予合理的激勵。激勵可根據不同的需求，可以采取自助餐式，讓不同的被激勵者，選擇各人的需求；而激勵者也要了解不同的對象，施以不同的激勵。

組織中不同階層的成員，也有不同的需求。一般而言，高階層比較希望大家尊重他，讓他覺(jué)得自己的確很高明，所以有不同意見(jiàn)，最好不要當面頂撞他，否則他就會(huì )惱羞成怒。但是也不能不告訴他，不然他也會(huì )懷疑有人要看他的笑話(huà)。必須單獨委婉地規勸，使其認為自己在改變。

中階層要告訴他目標，讓他自己去找答案，把細節想出來(lái)，他才會(huì )舒暢。如果給他問(wèn)題，同時(shí)或很快又給他答案，他就會(huì )失望，認為自己的能力受到低估。若是他想不出來(lái)，可以給他一些啟示，還是要他覺(jué)得自己找到答案。

基層要清楚一點(diǎn)告訴他應該怎么做，做到什么程度就會(huì )滿(mǎn)意，最好有工作規范讓他按照規定去完成。成果符合標準要表示贊許，使其更加努力。時(shí)間不同，激勵的方式也有差異。平常時(shí)期按照一般激勵，不必采取非常手段。除非發(fā)現原來(lái)的方法已經(jīng)日久無(wú)效，必須擺脫老一套做法，這才全面更張，改采新的方式，否則不可想到就變，形成特例。

提高員工士氣，精神方面也是個(gè)很重要的因素。要讓員工時(shí)刻感到在該組織里工作很有動(dòng)力，還應注意他們精神方面的滿(mǎn)足和需要，實(shí)現這點(diǎn)，溝通是手段之一。一個(gè)死氣沉沉的企業(yè)，自然毫無(wú)活力可言。

領(lǐng)導與員工溝通，會(huì )使得員工感到自己受尊重，讓他們從根本上愿意為該組織努力，愛(ài)崗敬業(yè)；員工間的溝通，能使員工間相互幫助、相互學(xué)習，工作氣氛才能更加融洽，同時(shí)也有利于形成良性競爭的環(huán)境。

激勵的管理藝術(shù)在于“經(jīng)”“權”之變。

“經(jīng)”是共識，是不易的原則�！皺唷笔菓�變，是一種權宜的措施。中國人性?xún)扔幸粋�(gè)“持經(jīng)達變”的因素，＂持經(jīng)達變＂就是激勵的原則不變，方法卻應該隨機應變；時(shí)間變更，場(chǎng)合變動(dòng)，被激勵的團隊和個(gè)人變換，方式也應該合理變通！

激勵可以分為正負兩個(gè)方面，也就是我們常說(shuō)的獎罰分明。對優(yōu)秀員工一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值；對于有錯誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅決的實(shí)施“負激勵”，從而保證整個(gè)員工隊伍的責任感。

肯定與贊美是最強有力的激勵方式，而且不花錢(qián)。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來(lái)的。拿破侖驚訝地說(shuō)：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”

作為一個(gè)管理者一定要記住批評的目的是為了更好的激勵。批評是從反面激勵，有些銷(xiāo)售主管以批評為業(yè)，專(zhuān)挑銷(xiāo)售員的缺點(diǎn)、錯誤做文章。批評要矯正缺點(diǎn)，提高銷(xiāo)售能力，但一味地責備可能造成銷(xiāo)售員的自卑和不滿(mǎn)，甚至不打招呼走人。

管理者與員工不再是單純的命令發(fā)布者和命令實(shí)施者。管理者和員工有了除工作命令意外的其他溝通，這種溝通主要情感上的溝通，比如管理者會(huì )了解員工對工作的一些真實(shí)想法，或員工在生活上和個(gè)人發(fā)展上的一些其他需求。在這個(gè)階段員工還沒(méi)有就工作中的問(wèn)題與管理者進(jìn)行決策溝通，但它為決策溝通打下了基礎，良好的合作精神就是情感激勵的目的。