| 江蘇淮安城隍珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2013年1月赴江蘇淮安城珠寶開展新店指導(dǎo)工作。主要工作內(nèi)容有：搭建店鋪人員組織架構(gòu)、導(dǎo)入并執(zhí)行管理制度、店鋪形象提升、開展培訓(xùn)授課等。通過一些禮品的免費(fèi)派發(fā)對城隍品牌的宣傳，促進(jìn)店面銷售業(yè)績的同時(shí)，提高城隍珠寶在當(dāng)?shù)氐钠放普J(rèn)知度。同時(shí)對店面人員進(jìn)行優(yōu)化提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競爭力與服務(wù)意識。 |
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淮安城隍珠寶部分員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、策劃并落實(shí)圣誕節(jié)的活動方案，現(xiàn)場氛圍的布置及活動內(nèi)容的傳達(dá)； |
| 2、完善《薪資制度》，重點(diǎn)改善從素金類轉(zhuǎn)推到珠寶類的獎勵(lì)細(xì)則，進(jìn)一步提高員工的積極性； |
| 3、導(dǎo)入《獎懲制度》，提高員工的積極性及工作的自主性、提升賣場的紀(jì)律； |
| 4、理論知識的導(dǎo)入《標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》、《鉆石專業(yè)知識》、《心態(tài)》，提升銷售人員的專業(yè)能力； |
| 5、對銷售人員專業(yè)知識、服務(wù)技巧、手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)，使其可以更快掌握知識、針對客戶的需求、分析顧客心理、進(jìn)行銷售技巧輸出。 |
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合
作
效
果 |
經(jīng)過本周期的服務(wù)，天比高的專業(yè)團(tuán)隊(duì)在人員的培訓(xùn)上使店鋪人員的專業(yè)知識和銷售技巧有了很大的提升，
在現(xiàn)場的一對一輔助銷售提升了員工的銷售自信心。對店鋪的日常管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，通過導(dǎo)入相
關(guān)制度和表格完善了店務(wù)細(xì)節(jié)工作。 |
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客
戶
評
價(jià) |
江蘇淮安城隍珠寶負(fù)責(zé)人李總： |
| 對天比高老師們的服務(wù)非常的滿意，非常專業(yè)，不管是在人員管理還是專業(yè)技能上都是專業(yè)的體現(xiàn)。對于老師的管理我也非常認(rèn)可。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝老師的到來，對我們的幫助很大，提高了我們的整體素質(zhì)使各方面都有了很大的改進(jìn)。（李正蘭） |
| 2、老師過來提升了我們的管理效率，改變了我們的儀容儀表，銷售也有了很大的提升。（張毅） |
| 3、老師是一位有責(zé)任心、耐心、細(xì)心的老師，對我們這些一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有的新員工非常認(rèn)真耐心的講解，這樣使我們才能很快的進(jìn)步，掌握更多的專業(yè)知識，才能有更好的銷售。（卞節(jié)頻） |
| 4、天比高的老師知識面豐富，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在豐富我們珠寶知識面的同時(shí)讓我的心態(tài)得到了很大的改變，謝謝老師。（王清） |
| 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對員工關(guān)心一視同仁。讓我們從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、語言表達(dá)等全方面得到提升。（付蓉） |
| 6、老師上班時(shí)對待每一件事都非常認(rèn)真，對我們也非常的嚴(yán)勵(lì)，特別是我們做的不對的地方也給我們及時(shí)的糾正，這樣使我們更快的進(jìn)步。（張海艷） |
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