| 福建福州福輝珠寶大名城店（第一周期） |
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“福輝”品牌創(chuàng)建于1984年，是ZG珠寶行業(yè)享譽盛名的品牌。1984年，自創(chuàng)辦全國第一家中外合資珠寶首飾企業(yè)。2012年12月，天比高零售管理（深圳）有限公司對福建福州福輝珠寶進行了第一期的店鋪托管服務。本期的工作主要圍繞以下幾個方面開展: 一、店鋪標準化流程；二、店鋪制度的建設；三、員工專業(yè)知識的提升；四、店鋪管理人員的培養(yǎng)；五、店鋪形象的加強。通過這一周期的服務，現(xiàn)店鋪的整體形象、員工的工作積極性、員工的專業(yè)知識等等都有了明顯的提升，店鋪的人員管理架構也搭建完成，為后期托管服務工作做了堅實的基礎。 |
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福建福州福輝珠寶林總（中）與店鋪員工合影
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1、店鋪流程化標準的導入； |
| 2、針對性員工手冊制度的完善； |
| 3、員工專業(yè)知識的加強； |
| 4、店鋪管理架構的搭建； |
| 5、員工日常工作熱情的提升； |
| 6、圣誕與元旦活動的策劃開展。 |
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福建福州福輝珠寶林總： |
| 經過天比高老師第一期的服務，現(xiàn)店鋪的員工積極性、銷售熱情有了明顯的提高；老師認真負責的工作也感染了我的員工，同時也讓我明白了管理中需要注重的細節(jié)；經過一個周期的服務，現(xiàn)在店鋪有了顯著的改變，這也讓我對下一個周期的服務充滿了期待。 |
學
員
反
饋 |
1、時間雖然很短暫，但從中卻學會、體會了很多，作為一個好的銷售員，細節(jié)很重要，要善于發(fā)現(xiàn)顧客細微處，更要做好最基本的服務，是老師讓我學會了發(fā)現(xiàn)，也教會了我如何跟進維護顧客，謝謝老師。（許榕輝） |
| 2、老師性格很好，而且親和力非常好，在工作中讓我看到了一個榜樣的力量，謝謝老師辛苦的付出，才讓我們拿到越來越多的工資。（周琴） |
| 3、在現(xiàn)場銷售過程中輔助我們，發(fā)現(xiàn)我們存在的不足，有效和員工溝通提升員工的工作效率及專業(yè)知識，并不時為員工“打氣”提高員工的積極銷售信念。（李輝） |
| 4、老師講課生動，課堂氣氛活躍，專業(yè)知識強，工作上以身作則，切合本店實際情況不斷調整工作方式，不斷提高我們的工作積極性，使我們在硬件提升的同時軟件也提升不少。（陳謠） |
| 5、老師帶給我們全新理念，改變了我們的服務意識，店面服務質量得到提升的同時，業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升，謝謝老師。（陳挺舫） |
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