| 浙江杭州老鳳祥銀樓沃爾瑪?shù)辏ǖ谝恢芷冢?/FONT> |
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2012年11月初，天比高零售管理（深圳）有限公司派遣專業(yè)項目負(fù)責(zé)人對浙江老鳳祥銀樓沃爾瑪?shù)赀M(jìn)行了第一期店鋪管理工作。開縣是一個人口密度較高，礦產(chǎn)資源豐富的地方。本周期工作重點(diǎn)主要是：開業(yè)5周年店慶的策劃實(shí)施、人員專業(yè)知識的指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程和人員服務(wù)禮儀的指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)形象的制定、領(lǐng)班工作職責(zé)和日常工作流程的制定、員工手冊的導(dǎo)入、管理層能力提升等。通過本周期的店鋪管理后，5周年店慶隆重舉行；員工的工作紀(jì)律明顯改善；店鋪形象、貨品形象、人員形象，都有了大的提升；通過團(tuán)隊建設(shè)，使領(lǐng)班的主人翁意識明顯加強(qiáng)，領(lǐng)班的工作能力得到了鍛煉和提升，帶動整個團(tuán)隊的進(jìn)步。 |
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老鳳祥銀樓店鋪形象
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、針對店鋪人員的實(shí)際情況，導(dǎo)入珠寶專業(yè)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、溝通技巧、銷售技巧、銷售工具使用、服務(wù)禮儀、工作態(tài)度、店/組長崗位職責(zé)等課程； |
| 2、制定了適用的員工手冊、人員崗位職責(zé)、薪酬激勵方案及各種標(biāo)準(zhǔn)化表單； |
| 3、對店鋪展示不合理的展柜、裝飾物及人員的形象進(jìn)行了整改，大大的提升了店鋪整體的視覺效果； |
| 4、對店鋪所有的貨品進(jìn)行整理，優(yōu)化了貨品庫存，并對非素類產(chǎn)品制定主體陳列，突出了產(chǎn)品的特性，及美觀度，從而促進(jìn)了銷售； |
| 5、實(shí)操：現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行手把手的銷售輔助、指導(dǎo)、增強(qiáng)了員工的轉(zhuǎn)推意識，全面提升銷售人員的專業(yè)知識和銷售技巧。使授課的理論與實(shí)際銷售相結(jié)合，達(dá)到銷售能力的明顯提升； |
| 6、策劃十周年店慶活動及新品推薦等促銷活動； |
| 7、對管理員的心態(tài)和管理方法進(jìn)行了心態(tài)調(diào)整及有效的指導(dǎo)。 |
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合
作
效
果 |
經(jīng)過第一周期的工作導(dǎo)入，目前店鋪的組織架構(gòu)清晰，崗位職責(zé)明確，員工工作規(guī)劃性強(qiáng)，目標(biāo)明確；人員的銷售
狀態(tài)得到了很好的調(diào)動，專業(yè)知識的運(yùn)用嫻熟，情感銷售技巧提升，鉆石的銷售得到了非常顯著的增長。 |
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客
戶
評
價 |
杭州臨平老鳳祥銀樓金總： |
| 經(jīng)過25天天比高老師的店鋪管理，人員的能力提升的很快，員工銷售狀態(tài)非常的棒，店鋪的業(yè)績特別是鉆石業(yè)績提升顯著，感謝天比高老師的辛苦付出！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師的專業(yè)知識豐富，口才一流，遇事處變不驚。機(jī)智過人，時時刻刻都令我震撼，是我學(xué)習(xí)的榜樣。（唐春娣） |
| 2、美麗與智慧兼并，對工作盡心盡責(zé)，耐心的教我們珠寶專業(yè)知識，是我學(xué)習(xí)的榜樣，希望老師能夠一直陪伴我們，讓我們有更大的進(jìn)步！（于文） |
| 3、老師的培訓(xùn)專業(yè)、細(xì)致，對工作的嚴(yán)謹(jǐn)，讓我們更加清晰的認(rèn)識到作為一名合格的店員的工作職責(zé)，使我們能夠更好更高效的完成每天的工作，感謝老師們的付出。（祁小義） |
| 4、專業(yè)、平易近人，老師細(xì)心的發(fā)現(xiàn)我們每個人身上的優(yōu)缺點(diǎn)并及時指正和表揚(yáng)，使我們不斷的完善自己、提升業(yè)績�。◤埥ㄓ瘢� |
| 5、老師很專業(yè)，在服務(wù)及銷售技巧上掌握的知識非常全面，特別是在對顧客心理的把控及對銷售的熱情和堅持不懈的精神，讓我從中學(xué)到了很多，感謝老師。（羅秋月） |
| 6、兩位老師很有耐心，對銷售非常有技巧，帶著我們用心的對待每一位顧客，提升我們的成交率，在老師身上，我學(xué)到很多成功銷售的方法。（熊楊玲） |
| 7、天比高老師為人隨和，但在工作中非常嚴(yán)格，具有很強(qiáng)的責(zé)任心。（朱時云） |
| 8、老師很能帶動員工的積極性，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，并教會我們很多實(shí)用的銷售技巧。（胡芳） |
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