| 貴州貴陽(yáng)老鳳祥（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2012年10月對(duì)貴州貴陽(yáng)老鳳祥珠寶店鋪進(jìn)行了第二周期的管理服務(wù)。貴陽(yáng)珠寶商圈密集，服務(wù)店鋪老鳳祥位于智誠(chéng)百貨，各大新老品牌不斷進(jìn)駐，競(jìng)爭(zhēng)激烈。經(jīng)過(guò)了第一期的服務(wù)，店鋪業(yè)績(jī)有了明顯的提升、員工的日常工作流程也清晰化。本期的主要工作內(nèi)容是結(jié)合第一期工作的效果上，針對(duì)員工的銷售能力，員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)而開(kāi)展以下工作內(nèi)容：一、員工銷售技巧提升；二、團(tuán)隊(duì)氣氛打造；三、貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整；四、店務(wù)管理工作模塊導(dǎo)入；五、常規(guī)活動(dòng)策劃。通過(guò)理論與實(shí)操相結(jié)合的方式，鞏固了員工的銷售能力，開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)模擬銷售演練，提升了團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力，同時(shí)也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)本周期的服務(wù)，現(xiàn)店鋪的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)明顯。 |
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貴陽(yáng)老鳳祥店鋪形象照
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高
工
作
內(nèi)
容 |
1、通過(guò)會(huì)議的導(dǎo)入和店經(jīng)理的工作安排，對(duì)不良的工作習(xí)慣、不合格的衛(wèi)生情況、松散的紀(jì)律加以要求說(shuō)明，規(guī)范員工的工作態(tài)度及習(xí)慣； |
| 2、通過(guò)談話引導(dǎo)和獎(jiǎng)金激勵(lì)增加團(tuán)隊(duì)的配合度和個(gè)人技巧提升，建立員工文化墻，進(jìn)一步打造集體歸屬感； |
| 3、實(shí)施團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、珠寶類個(gè)人獎(jiǎng)、下達(dá)月銷售任務(wù)，分解到AB班。強(qiáng)化珠寶類業(yè)績(jī)，通過(guò)日結(jié)算、周結(jié)算來(lái)加強(qiáng)全體銷售人員對(duì)銷售數(shù)據(jù)上心； |
| 4、明確AB班次的店務(wù)工作和班次銷售任務(wù)。明確員工特別是兩名管理人員的工作職責(zé)以及相關(guān)的管理工作內(nèi)容，通過(guò)相關(guān)的規(guī)章制度明確和要求其做到與職位相應(yīng)的工作； |
| 5、常規(guī)活動(dòng)策劃，選擇店鋪6款鉆戒明星款，并考核話術(shù)：夢(mèng)想之光、流金歲月、潘多拉之吻、守護(hù)、雛菊、星空； |
| 6、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，包括鉆石柜、玉器柜、珍珠柜； |
| 7、加強(qiáng)客戶管理規(guī)范，主管與店長(zhǎng)每日考核客戶管理指標(biāo)。 |
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貴陽(yáng)老鳳祥經(jīng)理陳建平： |
| 老師給店面注入了新的精氣神，員工的狀態(tài)和銷售技能通過(guò)本期的指導(dǎo)，有了飛躍式的進(jìn)步；店面的運(yùn)營(yíng)更加的規(guī)范化和人性化，特別是在品牌的策劃是最令我滿意的，希望老師能繼續(xù)鞏固目前的狀況，感謝天比高工作人員的付出。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、工作上，老師責(zé)任心強(qiáng)，店鋪里每天安排我們小組進(jìn)行銷售演練，每單現(xiàn)場(chǎng)銷售后進(jìn)行案例分享，現(xiàn)場(chǎng)解決銷售疑問(wèn)。（李雪） |
| 2、天比高老師不一樣的風(fēng)格，不一樣的思路，做事責(zé)任心放在第一位，嚴(yán)格的要求自己，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。（張曉路） |
| 3、老師平易近人，工作上生活上都很關(guān)心我們，謝謝老師的細(xì)心教導(dǎo)。（唐燁） |
| 4、老師的標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，身為禮儀部長(zhǎng)，每天會(huì)議上檢查人員的發(fā)型、妝容，謝謝老師疏導(dǎo)我的工作。（謝洪蘭） |
| 5、上老師的課程，很風(fēng)趣。對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)很認(rèn)真，課堂上都是由淺進(jìn)深，容易接受，并很快理解，對(duì)我們的銷售很有幫助。（陳蘭） |
| 6、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，和老師一起工作，能學(xué)到很多東西，交給我們大家的知識(shí)都是非常有用的。對(duì)待工作，我也要像老師一樣認(rèn)真、負(fù)責(zé)。（盧莉） |
| 7、每天老師都會(huì)安排我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容，嚴(yán)格的要求我們自身專業(yè)知識(shí)的消化，責(zé)任心非常強(qiáng)，在老師不斷的強(qiáng)化訓(xùn)練中，我的銷售知識(shí)及技巧提升很快。（申鑫） |
| 8、老師到店鋪這20多天以來(lái)，都是以店為已的心態(tài)在工作，無(wú)論是做事風(fēng)格還是管理的理念，都讓我受益匪淺。（李林） |
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