| 山西晉城周大生珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2012年9月對(duì)山西晉城周大生珠寶店鋪進(jìn)行了第三周期托管服務(wù)。審核和鞏固一、二周期的服務(wù)效果，結(jié)合市場(chǎng)的變化制定第三周期的工作內(nèi)容。本期重點(diǎn)工作是中層管理人員能力提升、員工銷(xiāo)售技能提升、加強(qiáng)業(yè)績(jī)管理、加強(qiáng)店鋪組織架構(gòu)、完善店鋪制度體系、加強(qiáng)貨品規(guī)范性。本期主要以實(shí)操的方式開(kāi)展工作，通過(guò)20天的努力，服務(wù)效果非常的顯著。店鋪員工的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧、儀容儀表、員工心態(tài)、中層管理人員的管理能力都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（前排左四）與周大生珠寶員工合影
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1、9月旺季中的淡季，客流平淡，客戶購(gòu)買(mǎi)欲望停滯不前，通過(guò)實(shí)操及課程培訓(xùn)，來(lái)調(diào)整人員對(duì)銷(xiāo)售積極的心態(tài)，平淡中守單、抓單； |
| 2、加強(qiáng)店鋪細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)調(diào)整齊、整點(diǎn)上下班； |
| 3、梳理店鋪組織架構(gòu)，確定店助人選并導(dǎo)入相關(guān)的工作職責(zé)； |
| 4、組織店員學(xué)習(xí)并背誦營(yíng)業(yè)員二八口訣，進(jìn)一步加強(qiáng)貨品安全教育； |
| 5、貨品上規(guī)劃翡翠貨品陳列，并加大金鑲玉的貨量，搭配黃金銷(xiāo)售； |
| 6、策劃教師節(jié)活動(dòng)、國(guó)慶節(jié)活動(dòng)； |
| 7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作配合度。 |
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山西周大生珠寶總經(jīng)理周總： |
| 與天比高的合作非常愉快！通過(guò)三個(gè)周期的服務(wù)，店鋪的整體綜合水平提高非常顯著,整個(gè)店面運(yùn)營(yíng)非常的流暢，同時(shí)在人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)方面都得到了很好的改善。非常感謝天比高！希望很快能有再一次的合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、我是一名剛上任的店長(zhǎng)，什么都是從零開(kāi)始，尤其是管理方面，是天比高老師手把手的教我，從不厭煩，使我到現(xiàn)在有很大的進(jìn)步，從中我也學(xué)到了很多東西，真的很感謝天比高老師的教導(dǎo)。（關(guān)云飛） |
| 2、天比高老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)我們悉心教導(dǎo)，對(duì)每個(gè)員工都和氣，謝謝老師付出。（孫莎莎） |
| 3、是老師教會(huì)了我有關(guān)珠寶的一切。我特別喜歡聽(tīng)老師上課，很生動(dòng)，也能帶給我非常有用的積極心態(tài)。（劉思雨） |
| 4、對(duì)老師的工作，我很佩服，從我們的紀(jì)律、業(yè)績(jī)、禮儀、禮節(jié)，各方面都讓我們學(xué)到很多東西，是老師的嚴(yán)肅對(duì)待，才讓我們的工作改善這么大。（楊晉麗） |
| 5、從基礎(chǔ)做起的我，雖然有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是剛勝任管理人員還是有太多的不懂，是老師每天親臨現(xiàn)場(chǎng)，在身邊做指導(dǎo)幫助。這半年，在她的幫助下，我也取得不少進(jìn)步，真的很謝謝老師。（劉小芳） |
| 6、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能帶動(dòng)大家的積極性，通過(guò)平時(shí)跟我們面對(duì)面的交流工作經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)阡N(xiāo)售方面有一定的提高。（續(xù)凱麗） |
| 7、我是一名新員工，從一開(kāi)始的什么都不懂，到現(xiàn)在的有所成績(jī)，都離不開(kāi)老師的指導(dǎo)和幫助。不管是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是工作禮儀，都很好，我覺(jué)得老師是一個(gè)對(duì)工作特別認(rèn)真，特別細(xì)心的人，對(duì)每個(gè)同事都非常友好，我很喜歡天比高老師。（許會(huì)青） |
| 8、老師是一個(gè)很負(fù)責(zé)的人，對(duì)員工也很細(xì)心，每當(dāng)老師來(lái)到店鋪給我們上課，都會(huì)給我們帶來(lái)更多的知識(shí)，使我們可以應(yīng)對(duì)更多難纏的顧客，我們受益匪淺，我很感謝老師，希望老師以后還來(lái)。（李亞茹） |
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