| 山西汾陽老鳳祥銀樓（第一周期） |
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2012年9月，天比高零售管理（深圳）有限公司對山西汾陽老鳳祥珠寶進(jìn)行第一周期店鋪管理。第一周期的工作重點(diǎn)有以下幾個方面：一、根據(jù)周年慶節(jié)日策劃活動方案與方案實(shí)施策略；二、調(diào)整店鋪整體形象如：從貨品道具、陳列、衛(wèi)生等方面調(diào)整；三、人員銷售技巧的提升；四、添加了店鋪管理制度，調(diào)整了人員薪資、制定了考勤機(jī)制；五、導(dǎo)入表格式管理，培養(yǎng)管理人員能力；六、工作積極性與技巧的提升；七、搭建管理架構(gòu)，提高管理工作效率。通過第一周的服務(wù)，店鋪貨品的陳列衛(wèi)生都有了明顯的改善。店鋪整體形象得到了很大的提升，在工作上加強(qiáng)了執(zhí)行力提升了人員日常工作效率。通過課程的輔導(dǎo)提高了員工的銷售能力與信心。針對店鋪珠寶類產(chǎn)品進(jìn)行了專業(yè)授課與現(xiàn)場實(shí)操幫帶，提高了員工在珠寶類的銷售能力與銷售信心。根據(jù)店鋪情況提拔了一名經(jīng)理，在管理上產(chǎn)生了中堅(jiān)力量。通過一個周期的服務(wù)，店鋪的營運(yùn)工作已走向正軌。 |
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天比高工作人員（右一）與山西汾陽老鳳祥鄭總合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、活動策劃：兩節(jié)同慶、《賀中秋、慶國慶》的活動策劃與實(shí)施； |
| 2、根據(jù)店面投效比做：貨品陳列、規(guī)整店面形象、改善貨品道具、跟店鋪衛(wèi)生情況； |
| 3、通過駐店觀察進(jìn)行了，《標(biāo)準(zhǔn)禮儀》、《鉆石知識》、《服務(wù)技巧與服務(wù)流程》的授課培訓(xùn)； |
| 4、以協(xié)銷形式對員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，積極帶動員工進(jìn)行珠寶類產(chǎn)品轉(zhuǎn)推，全面提升員工對珠寶類產(chǎn)品的銷售能力及信心，從而增加珠寶類的成交率； |
| 5、跟商場協(xié)商制定了新的管理制度與薪資制度，添加了考勤機(jī)制。 |
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合
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客
戶
評
價(jià) |
山西汾陽老鳳祥銀樓鄭總： |
| 通過天比高老師對店鋪第一周期的服務(wù)，店鋪及人員的形象都有了顯著的改善，員工的銷售積極性明顯提升，團(tuán)隊(duì)之間配合默契度提高了。尤其是在珠寶類的銷售方面，員工不再逃避顧客提出的高難度問題。而是利用專業(yè)的銷售知識與銷售靈活性來解決問題。所以珠寶類銷售明顯的提升了。很高興與天比高合作，老師辛苦了！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、以前我們不知道怎么去銷售珠寶類，自從老師把知識帶給我們以后我們在珠寶類銷售方面有了很大的信心。同時(shí)也規(guī)范了我們的工作態(tài)度雖然嚴(yán)格但是最后學(xué)到了知識。（孔祥榮） |
| 2、老師把知識帶給我們，而我們要用成績來回報(bào)老師跟我們的老板。（魏夢嬌） |
| 3、自從老師來了以后，我們個人形象、整體素質(zhì)提高了。尤其在珠寶專業(yè)方面的培訓(xùn)對我們非常有用。（曹燕楠） |
| 4、老師工作認(rèn)真，很能體恤員工，親和力強(qiáng)，有獨(dú)特的銷售技巧，讓我們明白情感銷售在銷售中的重要性。（李仙） |
| 5、兩位老師都很親切，給分店帶來了很多改變，老師辛苦了�。◤埼那澹� |
| 6、老師一絲不茍的工作態(tài)度感染了我們。新的制度雖然嚴(yán)厲但是提高了我們的工作效率。（段明星） |
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