| 浙江開化周大生珠寶（第二周期） |
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2012年8月，天比高項目團隊對浙江開化周大生珠寶進(jìn)行了第二周期的店鋪托管服務(wù)。在天比高工作人員和周大生珠寶全體員工的共同努力下使本期的工作得以順利的開展，結(jié)合第一期的工作效果鋪墊和現(xiàn)階段店鋪的實際情況，本期的主要工作內(nèi)容安排為：導(dǎo)入VIP制度、店鋪與其他行業(yè)的異業(yè)合作、員工專業(yè)知識的考核、活動方案的策劃和現(xiàn)場實操的幫帶等。理論與實操相結(jié)合的教授方式，致使本期服務(wù)效果非常的顯著，不管在員工的銷售能力還是工作激情上以及管理人員的管理技能上都有了較大的提升。 |
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天比高工作人員（右一）與浙江開化周大生店鋪鄒經(jīng)理合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、策劃并落實七夕情人節(jié)的活動方案，現(xiàn)場氛圍的布置及情人節(jié)專屬產(chǎn)品的挑選； |
| 2、針對品牌宣傳重點做了與其他行業(yè)的異業(yè)聯(lián)盟宣傳，提高品牌知名度； |
| 3、完善《薪資制度》，重點改善從素金類轉(zhuǎn)推到珠寶類的獎勵細(xì)則，進(jìn)一步提高員工的積極性； |
| 4、貨品：標(biāo)準(zhǔn)化的陳列，突出了產(chǎn)品的特性，重點調(diào)整了鉆石類的貨品，突出了主題陳列，達(dá)到吸引顧客眼球的目的，同時對鑲嵌翡翠進(jìn)行了區(qū)域的調(diào)整，提高了銷售額； |
| 5、導(dǎo)入VIP制度，完善老顧客維護(hù)工作，進(jìn)一步開發(fā)新客戶； |
| 6、進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)員的賣場秩序，安裝新的考勤機，提高員工的紀(jì)律性； |
| 7、對銷售人員專業(yè)知識、服務(wù)技巧、手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)，使其可以更快掌握知識、針對客戶的需求、分析顧客心理、進(jìn)行銷售技巧輸出。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
浙江開化周大生珠寶胡總： |
| 對天比高老師們的服務(wù)非常的滿意，經(jīng)過二個周期的管理，無論在店鋪業(yè)績還是在員工的綜合能力提升上都較明顯的提升。老師很專業(yè)，有老師在店鋪我很放心。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師是一個各個方面都很優(yōu)秀的人，有耐心，有能力，讓我受益匪淺。（焦麗萍） |
| 2、對待工作非常認(rèn)真，是一位平易近人的老師，在她身上我學(xué)到了很多自己不足的知識。（張曉華） |
| 3、在這一個多月的相處過程中感覺到她對工作的責(zé)任心，無論做什么事都很有干勁。對我們更是嚴(yán)而不厲，俗話說“無規(guī)矩不成方圓”我相信在老師的帶領(lǐng)下我們的團隊會更加努力，我相信周大生的明天會更加美好的。（王嚴(yán)芝） |
| 4、天比高的老師知識面豐富，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在豐富我們珠寶知識面的同時讓我的心態(tài)得到了很大的改變，謝謝老師。（孫蕾） |
| 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對員工關(guān)心一視同仁。讓我們從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、語言等全方面得到提升。（鄒春蘇） |
| 6、老師人很好，在生活中也同樣關(guān)心我們，給我們關(guān)愛，如沐春風(fēng)。在工作當(dāng)中一絲不茍，感同身受，對我們諄諄教導(dǎo)，使我們的店鋪煥然一新，業(yè)績也有了非常大的提升。（張衛(wèi)英） |
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