| 河南焦作明牌珠寶（第一周期） |
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河南焦作明牌珠寶（旗艦店）位于解放區(qū)民主路，是明牌總部支持下的專賣店，也是焦作當(dāng)?shù)氐谝患抑閷殞Ｙu店，由于是新的經(jīng)營模式，店鋪的裝修細節(jié)、貨品配備和店務(wù)操作上都存在著嚴重的缺失。2012年6月，明牌珠寶專賣店與天比高零售管理（深圳）有限公司簽署店鋪管理合作協(xié)議，與此同時天比高公司派遣專業(yè)項目組對該店進行了為期20天的第一周期的店鋪管理指導(dǎo)。針對目前店鋪的實際狀況，天比高項目組對店鋪做了以下方面的整改和完善：人員銷售技巧提升，專業(yè)銷售、專業(yè)知識導(dǎo)入、人員能力測評及選拔、搭建人事及初步管理架構(gòu)、陳列調(diào)整、庫存優(yōu)化等。通過這一系統(tǒng)的整改，店鋪運營流程已呈健康化，員工的銷售技巧、特別在轉(zhuǎn)推上都得到很大程度的提升，同時增強了員工對公司的歸屬感。 |
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天比高工作人員（左四、左五）與明牌珠寶員工合影
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高
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1、針對店鋪人員的實際情況，導(dǎo)入珠寶專業(yè)知識、服務(wù)標(biāo)準流程、溝通技巧、銷售技巧、銷售工具使用、服務(wù)禮儀、工作態(tài)度、店/組長崗位職能等課程。 |
| 2、制定了適用于專賣店的員工手冊、人員崗位職責(zé)、薪酬激勵方案及各種標(biāo)準化表單。 |
| 3、對店鋪不合理的展柜、裝飾物及人員的形象進行了整改，大大的提升了店鋪整體的視覺效果。 |
| 4、對店鋪所有的貨品進行整理，優(yōu)化了貨品庫存，并對非素類產(chǎn)品制定主題陳列，突出了產(chǎn)品的特性，從而促進業(yè)績的增長。 |
| 5、實操：現(xiàn)場對銷售人員進行手把手的銷售輔助、指導(dǎo)、增強了員工的轉(zhuǎn)推意識，全面提升銷售人員的專業(yè)知識和銷售技巧。使授課的理論與實際銷售相結(jié)合，達到銷售能力的明顯提升。 |
| 6、針對當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣與當(dāng)季的流行趨勢策劃出了“暑價”及新品推薦等促銷活動。 |
| 7、對管理員的心態(tài)和管理方法進行調(diào)整及教練式指導(dǎo)。 |
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合
作
效
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客
戶
評
價 |
河南焦作明牌珠寶劉總： |
| 感謝天比高公司兩位這么優(yōu)秀的老師，不但工作認真，態(tài)度積極，而且業(yè)務(wù)熟練，專業(yè)知識豐富。她們來了以后使我們店鋪的整體形象、人員技能都得到了很大的提升，非常滿意天比高公司的兩位老師為我們所做的一切。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝兩位老師在工作中給我們帶來的支持與幫助，使我們無論是在銷售技巧、專業(yè)知識還是銷售意識都有了很大的提升。（高磊） |
| 2、由衷的感謝兩位老師在工作中對我的指導(dǎo)與幫助，讓我的專業(yè)知識和服務(wù)技巧等方面有了很大的提高，是您們讓我對這個行業(yè)有了更深的認識，謝謝您們！（楊佩） |
| 3、老師工作很細心，耐心的為我們解答銷售中遇到的難點，特別是非素類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)推技巧，讓我不僅提升了自信度也提升了成交率，這使我的銷售如魚得水，謝謝老師，您們辛苦了！（衛(wèi)燕） |
| 4、專業(yè)、平易近人，老師細心的發(fā)現(xiàn)我們每個人身上的優(yōu)缺點并及時指正和表揚，使我們不斷的完善自己、提升業(yè)績�。ǔ＜褌ィ� |
| 5、老師很專業(yè)，在服務(wù)及銷售技巧上掌握的知識非常全面，特別是在對顧客心理的把控及對銷售的熱情和堅持不懈的精神，讓我從中學(xué)到了很多，感謝老師。（谷穎） |
| 6、兩位老師很有耐心，具有極強的銷售技能，帶著我們用心的對待每一位顧客，教會我們巧妙的贊美顧客，提高銷售周報類產(chǎn)品的機率，在老師身上，我學(xué)到很多成功銷售的方法。（李雅雯） |
| 7、時間雖然很短暫，但從中卻學(xué)會、體會了很多，作為一個好的銷售員，細節(jié)很重要，要善于發(fā)現(xiàn)顧客細微處，更要做好最基本的服務(wù)，是老師讓我學(xué)會了發(fā)現(xiàn)，也教會了我如何跟進維護顧客，謝謝老師。（王魯平） |
| 8、對于一個管理經(jīng)驗缺乏的我，在這二十天里我成長了很多，老師很細心，很有耐心，不僅教給我很多專業(yè)知識，銷售技巧，還教會了我如何管理、如何與員工溝通等技巧，謝謝老師�。R晶） |
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