| 廣州黃埔東盛珠寶（第二周期） |
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2012年6月，天比高公司對(duì)廣州黃埔東盛珠寶進(jìn)行店鋪第二周期的店鋪管理服務(wù)。在天比高工作人員和黃埔東盛珠寶全體員工的共同努力下使本期的工作得以順利的開(kāi)展。根據(jù)第一期工作的落實(shí)，結(jié)合目前店鋪的執(zhí)行情況，本期的主要工作內(nèi)容有：加強(qiáng)鞏固第一周期的服務(wù)效果、銷售技能及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的應(yīng)用、店鋪管理人員工作指導(dǎo)、員工專業(yè)知識(shí)的考核、著重加強(qiáng)員工的銷售技巧等。以理論與實(shí)操相結(jié)合的方式，使本期服務(wù)獲得顯著成效，員工的銷售能力、工作激情都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（右一）與廣州東盛珠寶管理層（左一）合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、提高員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。 |
| 2、培訓(xùn)導(dǎo)入銷售專業(yè)知識(shí)課程《翡翠》、《珍珠》、《銷售技巧》。 |
| 3、根據(jù)各員工不同的銷售思路導(dǎo)入相應(yīng)銷售技巧，并對(duì)典型的銷售案例進(jìn)行售后分享。 |
| 4、針對(duì)店鋪五位新員工專業(yè)知識(shí)和銷售技巧較薄弱進(jìn)行加強(qiáng)指導(dǎo)，使新員工快速成長(zhǎng)，迅速融入團(tuán)隊(duì)。 |
| 5、提升店鋪主任管理能力，進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，調(diào)整工作心態(tài)，并提高獨(dú)立管理能力。 |
| 6、提高員工轉(zhuǎn)介銷售和附帶推銷的能力，使員工在學(xué)與練中銷售技巧得到提升。 |
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效
果 |
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客
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評(píng)
價(jià) |
廣州黃埔東盛珠寶董事長(zhǎng)陳總： |
| 通過(guò)天比高老師對(duì)本周期的服務(wù)，不僅員工的工作積極性有了很大的提高，最關(guān)鍵的是員工對(duì)工作的自覺(jué)性與自主意識(shí)得到了全面的強(qiáng)化。店鋪管理人員的管理工作有了科學(xué)、明確的分工，對(duì)待店鋪工作的積極性與責(zé)任心都有了質(zhì)的改變，感謝天比高老師對(duì)我們店鋪的幫助與指導(dǎo)。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師為人和藹，總是能很有耐心的指導(dǎo)我們的工作，使我們的銷售技巧與服務(wù)意識(shí)都得到很大的提升。（董美平） |
| 2、老師教會(huì)我們很多銷售技巧，在實(shí)際銷售都能得到運(yùn)用，讓我受益匪淺，在以后的工作中，我一定會(huì)做的更好，非常感謝老師對(duì)我們的幫助。（胡湘玲） |
| 3、老師不僅能精確的掌握顧客心理，而且具有很強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)老師本次的工作指導(dǎo)，使我們的工作積極性得到了大幅度的提高，感謝老師在管理工作上對(duì)我們的幫助。（張美苑） |
| 4、老師的個(gè)人魅力深深的感染了我們每一個(gè)人，接待顧客時(shí)的積極主動(dòng)、熱情以及不厭其煩的為顧客解答疑問(wèn)的工作態(tài)度，使我們受益匪淺。（胡玲） |
| 5、老師對(duì)待工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，善于與顧客溝通，銷售中能抓住顧客的心理，在實(shí)踐工作中教了我們很多實(shí)用的銷售技巧，我一定會(huì)學(xué)以致用，好好的運(yùn)用在實(shí)際工作中。（廖紅輝） |
| 6、天比高老師對(duì)待工作有極強(qiáng)的責(zé)任心，能夠有效的帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。特別是對(duì)鉆石和翡翠的轉(zhuǎn)推銷的技巧和意識(shí)，是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰訌?qiáng)的。（何麗珠） |
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