| 貴州威寧愛(ài)恒信（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2012年3月初對(duì)貴州威寧愛(ài)恒信專賣店進(jìn)行了第一周期的店鋪管理工作。威寧屬于貴州省畢節(jié)市，全稱叫威寧彝族回族苗族自治縣（Weining Yizu Huizu Miaozu Zizhixian）是貴州省面積最大的民族自治縣。愛(ài)恒信品牌為當(dāng)?shù)乩献痔?hào)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十年之久，知名度及行業(yè)影響力享有盛譽(yù)。該店人員管理思路傳統(tǒng)，已不適用于現(xiàn)代化品牌管理運(yùn)作。通過(guò)天比高兩位老師短短20多天的駐店指導(dǎo)工作，目前店鋪從制度、形象、員工專業(yè)知識(shí)、執(zhí)行力、店鋪工作流程都得到了質(zhì)的改觀，店鋪工作開(kāi)展有條不紊，員工工作積極性空前高漲。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與愛(ài)恒信店鋪全體員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、進(jìn)行愛(ài)恒信店鋪問(wèn)題診斷及周邊市場(chǎng)調(diào)查。 |
| 2、系統(tǒng)培訓(xùn)：《專業(yè)知識(shí)》、《銷售技巧及服務(wù)禮儀》、《銷售工具及證書》、《崗位職責(zé)》、《陳列》。 |
| 3、店鋪制度導(dǎo)入：《員工手冊(cè)》、《崗位職責(zé)》、《獎(jiǎng)罰制度》、《點(diǎn)數(shù)本》。 |
| 4、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：對(duì)店鋪員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、貨品陳列進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)指導(dǎo)。 |
| 5、管理人員的選拔：通過(guò)考核選拔出代理店長(zhǎng)一名，并對(duì)她進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)及幫帶。 |
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合
作
效
果 |
1、店鋪（人員、貨品、形象）統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化,全面提升了店鋪的品牌形象。
2、清晰的崗位職責(zé)及店鋪的制度讓員工紀(jì)律性加強(qiáng)，店鋪制度的執(zhí)行有了很大的提升，加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力。
3、重新對(duì)店鋪玉石類貨品進(jìn)行陳列調(diào)整，使玉石類貨品的業(yè)績(jī)得到了較大的提升。
4、店鋪員工對(duì)珠寶專業(yè)知識(shí)及銷售技巧有了更深層次的了解，讓員工做銷售時(shí)更有信心。
5、選拔出優(yōu)秀的代理店長(zhǎng)一名，店鋪的崗位職責(zé)分工明確，日常店鋪工作執(zhí)行及監(jiān)督落實(shí)到實(shí)處。 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
威寧愛(ài)恒信李總： |
| 這期整體的服務(wù)效果明顯，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，執(zhí)行力得到了很大的改善，店鋪相關(guān)制度能落到實(shí)處。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師在這的這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)，讓我工作更加積極、上進(jìn)，感謝兩位老師�。▎渭t） |
| 2、注意細(xì)節(jié)的東西，教給了我們很多實(shí)用的專業(yè)知識(shí)。（洪月仙） |
| 3、感謝兩位老師在這20多天傳授給我們的知識(shí)，不但改掉了我們很多不良的習(xí)慣，也讓我們把工作做得更完善，老師，您們辛苦了！（林玲） |
| 4、嚴(yán)厲、但也具有親和力，讓我們學(xué)到很多的實(shí)用的知識(shí)。（閻國(guó)芬） |
| 5、能在兩位老師的指導(dǎo)下工作是我的榮幸，是你們讓我快速成長(zhǎng)，謝謝老師，我一定會(huì)努力工作，不會(huì)讓你們失望的�。ūR娜） |
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