| 新疆博樂金銀樓珠寶（第二周期） |
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2012年2月，天比高公司對新疆博樂金銀樓珠寶進行第二周期的店務(wù)管理服務(wù)。在第一周期工作的基礎(chǔ)上，本周期重點工作在加強員工銷售技巧、專業(yè)知識、新員工培訓方面。對柜長及店長也進行了重點培養(yǎng)。VIP制度的建立等方面也基本完善。通過第二周期的工作開展和現(xiàn)場的實操指導，新疆博樂金銀樓珠寶的店面有了非常明顯的提升，特別是店鋪員工的工作效率積極性; 服務(wù)期間巧逢婦女節(jié)，天比高工作小組通過對當?shù)厥袌稣{(diào)研，有針對性的給店鋪策劃了節(jié)日促銷活動及氛圍布置。婦女節(jié)當天的銷售創(chuàng)店鋪新高，業(yè)績直線上升！ |
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天比高工作人員（左一、右一）與金銀樓負責人合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導入珠寶專業(yè)知識：鉆石、翡翠、和田玉及貴金屬、服務(wù)標準流程、專業(yè)銷售等課程對員工的技能技巧進行強化培訓。 |
| 2、制度及表格的導入：《收銀工作職責》、《一周工作安排》、《會員管理制度》、《店鋪巡查表》、《新員工一周培訓計劃》、《補貨建議表》、《貨品交接本》、《收銀記帳本》。 |
| 3、對店鋪的所有貨品進行標準化的陳列，并制定主題陳列，突出了產(chǎn)品的特性以及賣點。 |
| 4、三八節(jié)氣氛布置及方案制定，物料的采購跟進及現(xiàn)場布置指導。 |
| 5、導入銷售系統(tǒng)軟件，讓店鋪的貨品管理及日常帳務(wù)核對更省力，大量的減輕了員工和收銀的工作量。 |
| 6、對人員心態(tài)，管理層的管理方法進行了心態(tài)調(diào)整及有效的指導。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
新疆博樂金銀樓謝總： |
| 天比高老師們工作盡心盡職，能力非常的強，給我們店鋪帶來了很大的改變，謝謝。 |
學
員
反
饋 |
1、非常佩服老師的工作能力，每當我有提出問題的時候，老師都會第一時間正確解答。（趙秀梅） |
| 2、感謝兩位老師帶領(lǐng)我們的工作走上正軌，老師們對工作認真負責，對顧客的熱情和耐心非常值得我們學習。（武雙雙） |
| 3、老師對工作很認真，很有耐心的解答我們的疑惑，特別是專業(yè)知識和銷售技巧。老師，你們辛苦了�。ㄍ醯ぃ� |
| 4、兩位老師都非常能干，總能在工作的細微處發(fā)現(xiàn)我們的不足，有了老師的指導，我不但提高了工作效率還提升了我的管理能力。作為店長我代表全體員工感謝你們，期待你們下一次的到來�。悑I紅） |
| 5、你們盡心盡職，對工作有耐心，從點滴做起，不辭勞累，教會了我如何合理的安排工作。讓我能從員工到組長的角色很好的轉(zhuǎn)換過來，老師，你們辛苦了�。◤堺愊迹� |
| 6、真的很喜歡兩位老師，沒有架子，很親切，總能站在對方的角度想問題。老師們的處事風格讓我切身的體會到換位思考的重要性，我一定會努力的將老師所教導的付之行動，讓自己變得跟老師一樣優(yōu)秀。（張旭） |
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