| 貴州六盤水ZG黃金（第二周期） |
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2012年3月，天比高公司對貴州六盤水ZG黃金進行了第二周期的店鋪管理服務(wù)。在天比高工作人員和ZG黃金全體員工的共同努力下使本期的工作得以順利的開展和進行，根據(jù)第一期的工作鋪墊及員工三個月的沉淀，結(jié)合現(xiàn)在店鋪的實際情況，本期的主要工作內(nèi)容為：導(dǎo)入VIP制度、組長的重新選拔、員工專業(yè)知識的考核、活動的策劃和異業(yè)聯(lián)盟籌劃和實施等。具體以理論與實操的相結(jié)合的方式，致使本期服務(wù)效果非常的顯著，員工的銷售能力、工作激情都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（右）工作中
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、策劃并落實3.8節(jié)的活動方案，現(xiàn)場氛圍的布置及3.8節(jié)專屬產(chǎn)品的挑選。 |
| 2、老員工的專業(yè)知識考核及新員工專業(yè)知識的培訓(xùn)，開設(shè)課程包括《服務(wù)流程》、《貴金屬專業(yè)知識》、《鉆石專業(yè)知識》、《翡翠專業(yè)知識》等。 |
| 3、編制VIP制度，同時印刷VIP會員手冊和VIP卡，完善VIP客戶的管理工作。 |
| 4、對所有貨品進行標準化的陳列指導(dǎo)，同時調(diào)整高中低檔翡翠的陳列格局，增加顧客對高檔翡翠的瀏覽率。 |
| 5、管理人員的選拔：開除了一個組長，重新任命新組長，加強組長的責任心和提高組長的管理方法。 |
| 6、完善《店面規(guī)章制度》和《薪資制度》，提高員工的紀律性，提升員工對企業(yè)的歸屬感。 |
| 7、異業(yè)聯(lián)盟的策劃：與當?shù)氐拿廊菪袠I(yè)、家紡行業(yè)、影樓進行洽談合作，目前已經(jīng)進行合作中，提高ZG黃金在當?shù)氐闹群瓦M店的人流量。 |
| 8、對銷售人員專業(yè)知識、服務(wù)技巧、手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)，使其可以更快掌握知識、針對客戶的需求、分析顧客心理、進行銷售技巧輸出。 |
| 9、對店面贈品進行了多樣化的采購，目前能滿足店面半年的需求量。 |
| 10、制定四月活動（鉆石文化節(jié)）策劃及所需貨品和贈品的準備工作。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
貴州六盤水ZG黃金楊經(jīng)理： |
| 天比高的老師盡心盡責，本次總體服務(wù)達到我們預(yù)期效果，特別是店鋪的員工心態(tài)和業(yè)績提升比較明顯，感謝天比高。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、天比高的老師對顧客很熱情，對員工很關(guān)心，對專業(yè)知識和銷售技巧的鞏固做的很到位，讓我們受益匪淺。（何萍） |
| 2、對工作認真仔細，店務(wù)管理能力超強，這次的指導(dǎo)不但讓我得到了全方位的提升，也讓我在組長的崗位上更加的有信心。（黃菊） |
| 3、店面煥然一新，店鋪的紀律性和業(yè)績都得到了全面的提升，從老師身上學(xué)到最多的就是我收獲了信心，對于剛剛上任的我來講，老師對我的幫助非常大，教會我如何去做好管理，如何跟同事相處。（黃蘭） |
| 4、策劃店面活動非常的成功，在老師現(xiàn)場的帶動下，我們本月創(chuàng)造了開業(yè)以來最高的珠寶類業(yè)績，給我們很大的信心。（雷雯） |
| 5、豐富的專業(yè)知識，嫻熟的銷售技巧，不斷的從細節(jié)挖掘我們的不足，充分了帶動了我們的積極性，讓我們領(lǐng)略了只要肯努力，沒有什么事情是不可能的。（石柳） |
| 6、一個好的銷售人員，必須有一個良好的心態(tài)，自己長期都無法調(diào)整好自己的心態(tài)，老師這次對我的幫助特別大，不斷的給我溝通，讓我克服了工作和生活中的種種困惱，相信我一定能做的更好。（史敏） |
| 7、深刻記住老師的一句話：“付出一定有回報”，要堅持自己的信念，努力朝自己的目標去奮斗。（陳琳） |
| 8、凡事都要從細節(jié)抓起，做銷售沒有捷徑，對每個顧客都要堅持不拋棄不放棄的思想，你一定會成功的，在老師從實踐中讓我真正懂得了這幾句話的意義。（鄭閩） |
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