| 新疆伊犁香港六福珠寶（第一周期） |
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新疆伊犁香港六福珠寶（2011年9月份開業(yè)）位于新疆西北部，種族較多，有哈薩克、漢、維吾爾、回、蒙古、錫伯等47個名族，外來人口較雜存在種族歧視，暴亂事件頻繁發(fā)生，對當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟(jì)消費水平影響很大，整個市場大環(huán)境普遍缺少專業(yè)化管理，天比高老師到達(dá)當(dāng)?shù)馗鶕?jù)市場情況和店鋪問題進(jìn)行梳理，導(dǎo)入店鋪制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、店鋪形象管理、顧客心理分析、員工的專業(yè)知識、銷售技巧、人員心態(tài)調(diào)整，理論與實操的相互結(jié)合使店鋪整體服務(wù)效果非常顯著 |
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天比高工作人員（中）與香港六福珠寶店鋪人員合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、天比高老師到達(dá)當(dāng)?shù)匦陆晾�，針對市場以及店鋪的狀況進(jìn)行深層次的考察與分析，把店鋪存在的問題進(jìn)行分解，在第一周期的服務(wù)針對店鋪問題進(jìn)行梳理，導(dǎo)入制度化管理：《店鋪制度執(zhí)行管理》、《店鋪手冊》、《貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《會議標(biāo)準(zhǔn)化》、《新員工學(xué)習(xí)流程》、《物料管理》、《店鋪形象管理》、等。 |
| 2、天比高老師通過店鋪診斷對員工專業(yè)知識摸底了解，店鋪銷售人員普遍缺失貨品專業(yè)知識，天比高老師根據(jù)人員接受能力，導(dǎo)入初期貨品專業(yè)知識：如（翡翠、鉆石、和田玉） |
| 3、針對店鋪服務(wù)及銷售流程缺失，授課導(dǎo)入《銷售技巧、店鋪服務(wù)流程》結(jié)合店鋪實操管理。 |
| 4、根據(jù)店鋪形象不規(guī)范，導(dǎo)入制度化管理《店鋪形象管理》統(tǒng)一要求，店鋪形象及人員形象煥然一新。 |
| 5、對店鋪的整體產(chǎn)品布局進(jìn)行規(guī)劃，結(jié)合地域情況及競爭激烈的狀態(tài)對現(xiàn)有的產(chǎn)品重新規(guī)劃調(diào)換陳列。 |
| 6、制定新員工《周學(xué)習(xí)工作》，針對每一位上崗新員工都有標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)授教管理。 |
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合
作
效
果 |
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客
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評
價 |
新疆香港六福珠寶陳總： |
| 本次兩位老師的到來，對我店鋪的銷售起到了很大的幫助，效果明顯，兩位老師有著豐富的專業(yè)知識。而銷售技巧正是我們欠缺的實際問題，經(jīng)過第一周期的服務(wù)，提高了店員的銷售積極性。期待下一期更多豐富的銷售方面的專業(yè)知識。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、天比高的老師做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、讓我們在工作中做事更有條理性、規(guī)范性，謝謝老師。（秦璐） |
| 2、老師對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對我們的專業(yè)知識、產(chǎn)品陳列提升很大，對店鋪的管理有很清晰的思路。（廖飛） |
| 3、天比高老師嚴(yán)格的工作態(tài)度，讓我們有了很大的改變，感謝兩位老師這段時間的付出。（施俊枝） |
| 4、老師傳授的知識，能結(jié)合實際案例給予示范，簡單易記，對我們的實際工作幫助很大，謝謝老師。（葉丹） |
| 5、老師對工作很負(fù)責(zé)、認(rèn)真、對我們店鋪的管理和人員的工作紀(jì)律、陳列、都有非常好的提升，感謝天比高老師這些天的指導(dǎo)，你們辛苦了�。檿跃辏� |
| 6、老師針對店鋪的管理幫我們把責(zé)任細(xì)分到人，明確責(zé)任與權(quán)限，使我們大家都有更好的展示自我的機(jī)會。（李紅玉） |
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