| 廣東湛江鉆之韻珠寶（第三周期） |
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2011年3月至2011年9月，天比高連鎖運(yùn)營(yíng)工作小組對(duì)湛江鉆之韻珠寶展開(kāi)了為期6個(gè)月的店鋪托管管理工作。前期店鋪運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，人事架構(gòu)的搭建，培養(yǎng)了在珠寶店鋪運(yùn)營(yíng)上一支優(yōu)秀的店鋪基層團(tuán)隊(duì)。中期的各級(jí)人員專業(yè)能力的理論教授、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操幫帶及后期店鋪各項(xiàng)工作開(kāi)展流程的梳理完善，鉆之韻珠寶在國(guó)貿(mào)城市廣場(chǎng)17家鐘表珠寶品牌中由前期的業(yè)績(jī)低迷脫穎而出，連續(xù)6個(gè)月商場(chǎng)業(yè)績(jī)排名中位列前三甲，并保持珠寶類的持續(xù)增長(zhǎng)，受到了城市廣場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注及公開(kāi)贊揚(yáng)。 |
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天比高天作人員（左一、右一）與湛江鉆之韻珠寶員工合照
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、店務(wù)流程的梳理完善，人事架構(gòu)，薪資的架構(gòu)的調(diào)整。并制定各級(jí)人員的相關(guān)崗位職責(zé)，劃分店務(wù)模塊，由各級(jí)店鋪人員進(jìn)行一對(duì)一的管理跟進(jìn)。 |
| 2、管理人員的現(xiàn)場(chǎng)幫帶，手把手的教授店鋪運(yùn)營(yíng)管理心得及解決方法，培養(yǎng)管理者在終端管理中獨(dú)當(dāng)一面的信心及能力。 |
| 3、珠寶專業(yè)知識(shí)的理論導(dǎo)入，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的銷售實(shí)操示范及指導(dǎo)，強(qiáng)化銷售人員在終端銷售中專業(yè)知識(shí)及相關(guān)銷售技巧的運(yùn)用。 |
| 4、VIP管理方案的建立，并設(shè)立會(huì)員服務(wù)及售后的維護(hù)系統(tǒng)。 |
| 5、店鋪貨品、贈(zèng)品的管理流程建立，并嚴(yán)格按照《貨品、贈(zèng)品管理制度》執(zhí)行。 |
| 6、活動(dòng)方案的策劃，鉆石類貨品的架構(gòu)、價(jià)格調(diào)整，拉動(dòng)了鉆石類的銷售比率。 |
| 三個(gè)階段的工作結(jié)果：店鋪業(yè)績(jī)?cè)谏虉?chǎng)業(yè)績(jī)排行中與周大福、六福等港資品牌齊名。 |
合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
湛江鉆之韻珠寶董事趙彤： |
| 天比高的老師很專業(yè)，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、目標(biāo)明確、跟進(jìn)及時(shí)；通過(guò)此次服務(wù)使店面的整體形象和員工儀容儀表都得到了很好的改善，員工服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧得到很大的提高，店面管理程序更加的規(guī)范。感謝老師的付出！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師這次的到來(lái)，使我們?cè)谠瓉?lái)的進(jìn)步中有了更大的提升，無(wú)論是工作上或是生活方面上，都給我正確的指導(dǎo)并糾正了我們很多不良的習(xí)慣，老師真的是很優(yōu)秀的管理人員。（莫蘭霞） |
| 2、老師不但幫我鞏固了原有基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)，還教給我們更多新的專業(yè)知識(shí)，讓我們對(duì)珠寶又有了更高程度上的認(rèn)識(shí)。對(duì)我們?cè)诘昝孢\(yùn)營(yíng)上的工作給予很多的糾正指導(dǎo)。（黃良騰） |
| 3、經(jīng)過(guò)老師的培訓(xùn)，讓我了解了如今的珠寶時(shí)尚趨勢(shì)發(fā)展，加深了我對(duì)珠寶鉆石的認(rèn)識(shí)，從而更有信心做好銷售。（陳嘉瑩） |
| 4、短短的一個(gè)星期里，再一次加深了我對(duì)珠寶這個(gè)行業(yè)的了解及對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，相信在老師的帶領(lǐng)下一定會(huì)使我們店鋪發(fā)展，銷售更上一層樓。（梁華美） |
| 5、作為珠寶行業(yè)的新人，老師給予了我在工作上特別多的照顧，手把手的給我示范銷售，讓我在專業(yè)知識(shí)和銷售技巧上都有了非常大的進(jìn)步，同時(shí)加強(qiáng)了我對(duì)珠寶銷售的信心。老師非常感謝你們。（李金秀） |
6、通過(guò)這次不同的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，讓我們更深入的了解了更多的珠寶知識(shí)，增強(qiáng)了自己的銷售技巧，對(duì)珠寶行業(yè)的發(fā)展
有了更高的認(rèn)識(shí)。（吳建偉） |
