| 廣西南寧ZG黃金（第一周期） |
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南寧ZG黃金珠寶店鋪位于南寧市朝陽(yáng)路新朝陽(yáng)商業(yè)廣場(chǎng)一樓，2011年6月份天比高公司針對(duì)ZG黃金珠寶新朝陽(yáng)商業(yè)廣場(chǎng)店進(jìn)行了店鋪托管第一期服務(wù)；天比高店務(wù)顧問(wèn)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商圈調(diào)查，深入了解店鋪存在的問(wèn)題。并對(duì)該店進(jìn)行人員的前期理論課程培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、貨品陳列規(guī)劃、員工心態(tài)激勵(lì)等。店鋪員工的積極性得到了很大的提升。成功扭轉(zhuǎn)了店鋪業(yè)績(jī)幾個(gè)月內(nèi)嚴(yán)重下滑的趨勢(shì)，止跌回穩(wěn)。 |
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天比高工作人員（第三排）、（第二排左一）與ZG黃金員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、了解周邊市場(chǎng)的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)店鋪的服務(wù)水平，提升該店員工服務(wù)力度。 |
| 2、對(duì)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧、銷(xiāo)售技巧等進(jìn)行理論授課以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際指導(dǎo)。 |
| 3、調(diào)整店鋪陳列，突出優(yōu)勢(shì)貨品的瀏覽率。 |
| 4、針對(duì)店鋪管理，導(dǎo)入例會(huì)制度；進(jìn)行深入訪談，強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)，提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。 |
| 5、在現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的教授銷(xiāo)售工具的使用，并運(yùn)用于實(shí)際銷(xiāo)售中。 |
合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
廣西南寧ZG黃金、緣德福黃金珠寶有限公司總經(jīng)理黃為陳： |
| 兩位老師的到來(lái)使本店的服務(wù)積極性有了明顯的提高，店鋪整體精神面貌比以往有更有活力。在產(chǎn)品陳列、銷(xiāo)售技巧等方面都得到了卻我們的高度認(rèn)可。兩位老師都很有親和力，使得承上啟下的溝通很順利，遇到難題都能一一排除，最難得的是他們敢提敢說(shuō)，能站在自己的立場(chǎng)上客觀事實(shí)的提出（當(dāng)?shù)赇伿亲约旱模┑赇伌嬖诘膯?wèn)題；在那么差的環(huán)境下（30幾度高溫）20天都始終堅(jiān)守崗位引導(dǎo)員工積極接待顧客并指導(dǎo)銷(xiāo)售，我們每一個(gè)人都看在心里，很受感動(dòng)。其間張老師還帶病上崗，敬業(yè)精神實(shí)屬可貴。我們會(huì)將這20天所學(xué)到的東西應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中一直持續(xù)下去。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師講課幽默風(fēng)趣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性。（姚艷鳳） |
| 2、老師們富有感染力，接待客戶積極主動(dòng)、熱情、有耐心，能美化店里員工的儀容儀表。（陳愛(ài)平） |
| 3、對(duì)店面陳列、擺放等各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)較為突出，在工作方面非常認(rèn)真。（詹盛寧） |
| 4、老師的工作態(tài)度積極，產(chǎn)品知識(shí)專(zhuān)業(yè)、有針對(duì)性。（黃娟） |
| 5、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作非常好，對(duì)我們提出的問(wèn)題都能夠一一解答。（李慧） |
