| 廣東湛江鉆之韻珠寶（第一、二周期） |
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2009年8月，鉆之韻珠寶于湛江城市廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)首家廣東湛江地區(qū)的形象旗艦店。2011年3月份全面委托天比高對(duì)湛江旗艦店，整體的店鋪運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)進(jìn)行托管協(xié)助。2011年3月13號(hào)至4月3號(hào)、2011年5月20號(hào)至6月8號(hào)，天比高派遣連鎖運(yùn)營(yíng)中心的小組人員對(duì)湛江鉆之韻旗艦店鋪進(jìn)行了兩個(gè)階段的托管工作。 |
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天比高工作人員與湛江鉆之韻管理人員的合照
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)薪資方案的調(diào)整規(guī)范，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核機(jī)制。 |
| 2、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人事架構(gòu)的調(diào)整，著重培養(yǎng)兩名店鋪運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)，對(duì)接、開(kāi)展店鋪日常各班組的運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)，銷售工作。 |
| 3、導(dǎo)入制度化管理：制定店鋪各級(jí)人員的《崗位職責(zé)》，《工作規(guī)范流程的指引》，《店鋪貨品，物料，禮品管理流程》，《店鋪各級(jí)人員日常工作規(guī)范獎(jiǎng)懲制度》。 |
| 4、會(huì)員管理方案的導(dǎo)入：制定，執(zhí)行店鋪會(huì)員管理方案，建立會(huì)員相關(guān)售后服務(wù)維護(hù)系統(tǒng)。 |
| 兩個(gè)階段的工作結(jié)果：店鋪運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展有序，規(guī)范；各級(jí)人員工作熱情度，銷售積極性得到很好的提高；店鋪形象，服務(wù)質(zhì)量在湛江珠寶圈中首屈一指�？偔h(huán)比業(yè)績(jī)提升98%。 |
合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
湛江鉆之韻負(fù)責(zé)人趙總： |
| 兩位老師不辭辛苦，快速投入工作。積極主動(dòng)與公司溝通、協(xié)商，交流意見(jiàn)，很快融入銷售隊(duì)伍，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)店面問(wèn)題。有效組織培訓(xùn)、跟進(jìn)管理。第一周期內(nèi)，店面紀(jì)律、員工精神面貌有了顯著提高。協(xié)調(diào)員工與公司之間問(wèn)題，恢復(fù)員工對(duì)公司的信心，指導(dǎo)員工正確的工作態(tài)度和有效的銷售手段。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、嚴(yán)師出高徒。有老師的全方面調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是獲益良多！(陳瑜) |
| 2、敬業(yè)、給我們帶來(lái)了更多知識(shí)。(吳建偉) |
| 3、兩位老師的到來(lái)，給我們傳受了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還制定了完善的規(guī)章制度，使我們公司的管理更加完善、規(guī)范化，除此之外還幫我們向公司申請(qǐng)了些福利，使我們更有沖勁！(梁敏玲) |
| 4、現(xiàn)在的公司和以前完全不一樣了，給了我和大家信心，從薪資、紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)等等方面體現(xiàn)出來(lái)。從而鞏固了我們把“鉆之韻”這個(gè)品牌。(蘇張容) |
| 5、兩位老師剛剛來(lái)的時(shí)候，我記得我們的相遇很奇怪的，是客人身份，轉(zhuǎn)身就是我的管理老師。你們樣子很?chē)?yán)肅，你們把店鋪所有不完善的，有缺點(diǎn)的地方一一為我們規(guī)范起來(lái)，為我們上課，培訓(xùn)我們專業(yè)知識(shí)，剛開(kāi)始有點(diǎn)不習(xí)慣，雖知道你們的出發(fā)點(diǎn)是好的，但有點(diǎn)不厭煩的感覺(jué)，直到上完幾堂課，才慢慢發(fā)現(xiàn)你們的用心，那幾堂課真讓我受益匪淺，所以我是不會(huì)讓你們失望的，我更加要在此感謝你們，今天4月3日，你們晚上就要回深圳了，有點(diǎn)不舍�，F(xiàn)在店鋪在各個(gè)方面都有改變，我們自身也有提升，我們會(huì)更加努力，希望你們下次來(lái)不會(huì)失望。(王迪) |
