| 江蘇沭陽鳳祥銀樓（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年1月，對(duì)江蘇沭陽鳳祥銀樓進(jìn)行了第二周期的店鋪托管服務(wù)。本期服務(wù)工作重點(diǎn)圍繞：店鋪品牌推廣渠道、針對(duì)性導(dǎo)入有效的激勵(lì)機(jī)制、提升管理層在客流多及客流少時(shí)控場的能力、新品推廣及出話術(shù)培訓(xùn)、員工素轉(zhuǎn)非銷售技巧及情感銷售、管理層薪資導(dǎo)入、情人節(jié)店鋪氛圍布置、K金及彩寶的專業(yè)知識(shí)及采用案例還原等方面進(jìn)行展開。通過班內(nèi)小組PK及班與班業(yè)績PK比拼珠寶任務(wù)分解等形式，大大的提升了員工對(duì)賣新產(chǎn)品的信心及團(tuán)隊(duì)的士氣。在天比高工作人員與店鋪全體員工的共同努力下，團(tuán)隊(duì)人員更加專業(yè)，管理層對(duì)店鋪管理工作執(zhí)行率非常高；在15天的時(shí)間里，素轉(zhuǎn)非的業(yè)績大幅度增漲，明確店鋪未來品牌定位和推廣的方向，提高在當(dāng)?shù)刂閷毷袌龅恼加蟹蓊~。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與鳳祥銀樓經(jīng)理合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、 在眾多珠寶品牌中找出與其他品牌的差異化，引進(jìn)新研發(fā)產(chǎn)品下貨（K黃金、彩寶）； |
| 2、團(tuán)隊(duì)氛圍營造，打造一支狼的隊(duì)伍，建立戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)精神； |
| 3、精簡管理層工作，把管理層的工作精細(xì)到每天按六大步驟執(zhí)行完成； |
| 4、人員專業(yè)度提升（新產(chǎn)品的話術(shù)），店鋪成功及失敗的案例還原分析，員工素轉(zhuǎn)非意識(shí)的灌輸與引導(dǎo)； |
| 5、店鋪工作流程完成用時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施落實(shí)到工作細(xì)節(jié)上，管理層薪資與業(yè)績達(dá)標(biāo)綁定，激勵(lì)方案針對(duì)性的制定； |
| 6、店鋪情人節(jié)氛圍布置,貨品的陳列調(diào)整，教員工如何引導(dǎo)顧客欣賞貨品的美，把貨品以美的眼光為標(biāo)準(zhǔn)陳列； |
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作
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評(píng)
價(jià) |
江蘇沭陽鳳祥銀樓葉總： |
| 經(jīng)過天比高老師對(duì)店鋪進(jìn)行第二周期服務(wù)，提升員工對(duì)銷售業(yè)績的緊張度，做到員工間你追我趕的銷售氛圍；善于調(diào)動(dòng)人員的積極性，提升管理層控場能力，產(chǎn)生最大的效益；經(jīng)過老師的指導(dǎo)帶動(dòng)，員工的素轉(zhuǎn)非銷售技巧和銷售非類產(chǎn)品都有所提高，在眾多品牌下找出與競爭品牌的差異化，針對(duì)性的下貨起到非類業(yè)績明顯提升,貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)出更規(guī)范；同時(shí)，為了提升管理層對(duì)業(yè)績的緊張度做出了相應(yīng)的薪資方案,管理層對(duì)店鋪業(yè)績整體有了競爭服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了管理層對(duì)業(yè)績數(shù)據(jù)關(guān)注度。感謝老師的辛苦付出，期待下一周期的合作。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝老師教我珠寶銷售技巧及彩寶及K金專業(yè)知識(shí)，教會(huì)我們?nèi)绾闻c顧客建立信懶，給顧客留下好的印象，如何化解顧客提出的各種異議，讓我學(xué)會(huì)了銷售語言上的技巧，讓顧客買到稱心如意的珠寶首飾，學(xué)會(huì)了如何贊美顧客。（周敏） |
| 2、老師教會(huì)了我們K金與黃金的區(qū)別，K金的好處及優(yōu)勢，鉆石的文化色彩如何利用鉆石的文化色彩感動(dòng)顧客勾起顧客對(duì)鉆石的購買欲望，使我們對(duì)K金及鉆石的銷售更有信心。（徐玉琴） |
| 3、老師教會(huì)了我們與不同的顧客說不同的話，遇到不同的顧客處理不同的問題，了解各種珠寶的特性與優(yōu)勢，學(xué)會(huì)聆聽顧客在購買首飾時(shí)發(fā)出的不同信號(hào)，來促成銷售。（徐學(xué)峰） |
| 4、老師教會(huì)我們?nèi)绾钨u鉆石，鉆石的不同份數(shù)所代表什么寓意，這些寓意與顧客有什么關(guān)系帶給顧客有什么好處，還教會(huì)了我們做銷售不僅是銷售產(chǎn)品而是在銷售自己，學(xué)會(huì)了情感銷售，感謝老師辛苦付出。（成曉） |
| 5、做為一名店長，老師本次的到來，讓我充分的了解到團(tuán)隊(duì)的氛圍是非常重要，把團(tuán)隊(duì)的氛圍調(diào)動(dòng)起來，業(yè)績制定及數(shù)據(jù)的分析重要性，做為店長要有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰�、遠(yuǎn)大的目標(biāo)及抗壓能力，感謝老師辛苦付出。（韓燕燕） |
| 6、老師教會(huì)了我情感銷售和處理顧客投訴，尋找顧客有關(guān)的話題與顧客快速建立信懶，多贊美顧客多表揚(yáng)員工，學(xué)會(huì)做為一名店鋪經(jīng)理的崗位職責(zé)及重要性，學(xué)會(huì)在不同節(jié)假日活動(dòng)現(xiàn)場如何控場，學(xué)會(huì)如何了解員工的性格，靈活處理店務(wù)事項(xiàng)，引導(dǎo)員工，監(jiān)督員工，對(duì)顧客跟進(jìn)回頭率，關(guān)注競爭對(duì)手動(dòng)向并及時(shí)給予應(yīng)對(duì)方案；老師的愛崗敬業(yè)精神我要好好向她學(xué)習(xí)。（王春梅經(jīng)理） |
| 7、老師教會(huì)了我如何挖掘顧客心理需求，如何技巧性的連帶銷售，如何給產(chǎn)品賦予生命與產(chǎn)品談戀愛，給顧客講故事，塑造產(chǎn)品的價(jià)值給顧客描述情感的場景引導(dǎo)顧客成交。（任梅） |
| 8、老師教會(huì)我要主動(dòng)與顧客打招呼，當(dāng)顧客看完產(chǎn)品時(shí)說要走時(shí)，厚著臉皮拉住顧客回來消費(fèi)，對(duì)于買與不買的顧客一視同仁，主動(dòng)拿出產(chǎn)品主動(dòng)介紹產(chǎn)品，在客流多時(shí)多賣舊貨品，確保店鋪貨品不積壓，學(xué)會(huì)多贊美顧客，贊美要突出，主動(dòng)與顧客交朋友聊微信提高顧客回頭率，老師的敬業(yè)精神讓我們敬畏學(xué)習(xí)，非常感謝老師。（楊君） |
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