| 山東菏澤金葉珠寶（第三周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年12月上旬對(duì)山東菏澤金葉珠寶進(jìn)行了第三周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞：?jiǎn)T工素轉(zhuǎn)非銷售話術(shù)培訓(xùn)、新員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、調(diào)整薪酬制度、店面節(jié)日活動(dòng)、品牌宣傳、員工現(xiàn)場(chǎng)銷售指導(dǎo)、 貨品陳列和管理人員幫帶等方面進(jìn)行開展。通過天比高老師和金葉珠寶全體員工的共同努力下，員工銷售技能和業(yè)績(jī)得到明顯的提升，店員對(duì)專業(yè)知識(shí)和基本銷售技巧的掌握得到增強(qiáng)，領(lǐng)班對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理能力及店員對(duì)珠寶銷售的積極性明顯也得到提升。 |
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天比高工作人員（左九）與金葉珠寶員工合影
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天
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高
工
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內(nèi)
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1、店鋪管理：調(diào)整薪酬制度（采用公提+私提的提成方式），提升員工積極性，整理會(huì)員資料，并對(duì)會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)一回訪，加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度； |
| 2、導(dǎo)入新員工培訓(xùn)課程：《禮儀、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》《鉆石專業(yè)知識(shí)》《翡翠專業(yè)知識(shí)》，提升員工專業(yè)知識(shí)掌握程度； |
| 3、店鋪實(shí)操指導(dǎo)：現(xiàn)場(chǎng)銷售協(xié)助、與員工進(jìn)行模擬演練、節(jié)日促銷活動(dòng)的制定，以及活動(dòng)的跟進(jìn)落實(shí)指導(dǎo)； |
| 4、圣誕、元旦節(jié)活動(dòng)的導(dǎo)入，廣告、物料的采購(gòu)和執(zhí)行培訓(xùn)監(jiān)督，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作； |
| 5、店鋪人事架構(gòu)的調(diào)整：對(duì)員工進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行分級(jí)；與員工溝通，進(jìn)行心態(tài)調(diào)整； |
| 6、導(dǎo)入《素轉(zhuǎn)非素銷售話術(shù)》《顧客百問百答話術(shù)》，提升非素類銷售業(yè)績(jī)。 |
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山東菏澤金葉珠寶龐總： |
| 天比高老師具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，工作中以身作則幫帶員工，活動(dòng)策劃親力親為，從采購(gòu)、策劃到實(shí)施，取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。員工通過模擬演練，銷售技能提升了很多，進(jìn)步很大。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對(duì)我們很嚴(yán)厲，專業(yè)知識(shí)抽查非常仔細(xì)；通過跟老師一對(duì)一模擬演練后，我對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握得更加到位了。（劉美嬌） |
| 2、老師對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)；可以細(xì)致到每一個(gè)人，每一個(gè)細(xì)小的問題。老師的到來，讓我們從專業(yè)知識(shí)到銷售技巧到團(tuán)隊(duì)協(xié)作都有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步，感謝老師！（張真真） |
| 3、老師工作很到位，不光在專業(yè)知識(shí)上教給我很多東西，在生活上也給我很多的關(guān)心。謝謝老師！（張娜） |
| 4、老師的課程內(nèi)容很豐富，講課風(fēng)格很幽默，讓我從中學(xué)到很多東西，平時(shí)接待完顧客后老師都會(huì)跟我們指出接待過程中出現(xiàn)的問題，感謝老師（李愛偉） |
| 5、老師來了之后對(duì)我們各項(xiàng)的要求都很嚴(yán)格，注重細(xì)節(jié)，關(guān)注員工工作狀態(tài)，有效地提升我們的合作性和協(xié)助性，讓我在工作中也學(xué)到了很多知識(shí)。（張萍） |
| 6、對(duì)于剛上班的我，能夠在第一時(shí)間里得到那么優(yōu)秀的老師的培訓(xùn)，讓我在短時(shí)間里學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，讓我在工作中成長(zhǎng)。真的很感謝老師。（安苗苗） |
| 7、在管理店鋪的工作中，我對(duì)于如何調(diào)動(dòng)員工積極性還存在很大的誤區(qū)，老師一直不厭其煩地教我如何根據(jù)員工的特性來開展工作，讓我受益匪淺。（候麗亞） |
| 8、老師很優(yōu)秀，身上有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，通過不斷地模擬演練，自己素轉(zhuǎn)非技能提升了很多，在此表示感謝。（張秀芬） |
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