| 河南新鄉(xiāng)豫冠中金珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司在2014年3月對新鄉(xiāng)豫冠中金珠寶廣場進行第一周期店鋪服務工作。本周期工作內容主要圍繞以下內容展開：市場調研以及店鋪診斷、現狀分析、店鋪人員形象改善和提升、公司日常人員管理及店面管理者的培養(yǎng)、長期促銷活動的策劃和執(zhí)行、員工心態(tài)及專業(yè)知識提升等。通過天比高專業(yè)店務老師和新鄉(xiāng)豫冠中金珠寶廣場全體員工共同努力，店鋪精神面貌和管理人員的管理能力均得到較大的提升，店鋪流程更加清晰規(guī)范。 |
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天比高工作人員（第一排左一、右一）與豫冠中金珠寶廣場部分員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、店鋪周邊市場調研及競爭對手分析； |
| 2、駐店診斷，具體分析店鋪存在的問題； |
| 3、店鋪員工規(guī)范化管理的執(zhí)行和相應規(guī)章制度的導入； |
| 4、店鋪管理者（店長）的培養(yǎng)和角色定位的建立，包括對員工管理能力的提升和心態(tài)調整； |
| 5、《標準服務流程》、《鉆石專業(yè)知識》、《禮儀技巧》、《心靈動力》課程導入； |
| 6、導入店面管理所需要常規(guī)表格、日常工作流程等； |
| 7、提升員工銷售熱情，導入激勵制度。 |
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合
作
效
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客
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評
價 |
新鄉(xiāng)豫冠中金珠寶廣場卜總： |
| 我們對珠寶都不太懂，許多事情都不完善，又沒有系統(tǒng)的時間和人才來進行管理，還好天比高的老師非常的專業(yè)，基本上沒有讓我操太多的心，每個步驟都能夠替我考慮周全。讓員工的工作積極性得到極大的提升，讓我對店鋪的未來充滿了信心。 |
學
員
反
饋 |
1、兩位老師工作認真嚴謹，能夠為公司提出合理化的建議，張弛有度�？梢宰龅椒e極的聽取員工的建議，公平公正的對待每一位員工，得到公司員工的一致好評和認可。（肖曉） |
| 2、老師的知識面豐富，工作認真負責。在豐富我們的同時，讓我們的心態(tài)產生了很大的變化。讓我們清晰的認識到了團隊很重要。（于利云） |
| 3、兩位老師年紀雖然不大，但是對待工作認真的態(tài)度值得我們學習。他們的到來使得我們公司整體有了很大的改觀（朱珊珊） |
| 4、對我們的態(tài)度端正，非常有耐心的教導我們，讓我們真正的意識到工作當中的不足。（朱爽爽） |
| 5、兩位老師在銷售和專業(yè)知識方面都非常專業(yè)，教會我很多店面管理方法，培訓的課程也非常的切合實際，都是我們平常銷售中所需要運用到的一些技巧，老師從我們的店面衛(wèi)生、貨品陳列、人員形象都做的面面俱到，從而提升了我們店鋪的整體形象。（來亞利） |
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