| 四川彭山老鳳祥、金大福珠寶（第二周期） |
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2014年1月，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)四川省眉山市彭山縣老鳳祥金大福珠寶進(jìn)行了第二期店鋪管理服務(wù)。本次服務(wù)主要針對(duì)員工的技能進(jìn)行了進(jìn)一步提升，進(jìn)行了店務(wù)管理樹立、專業(yè)珠寶知識(shí)培訓(xùn)以及現(xiàn)場(chǎng)銷售技能幫帶。天比高于2014年1月10日派遣專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)ZG黃金進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，內(nèi)容包括：人員的選拔、組織架構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品營銷規(guī)劃，強(qiáng)化制度化店務(wù)流程、人員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的提升、服務(wù)禮儀等。理論與實(shí)踐相結(jié)合，手把手的指導(dǎo)模式，致使本次服務(wù)效果顯著。通過專項(xiàng)技能培訓(xùn)以及店面實(shí)操訓(xùn)練，員工珠寶銷售能力得到大幅提升，將珠寶類業(yè)績提升至200%。同時(shí)由天比高老師根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特征以及店面情況深度定制策劃的“求婚”營銷活動(dòng)在彭山市場(chǎng)取得令人震驚的影響力，活動(dòng)盛況吸引了，現(xiàn)場(chǎng)保持五百余人圍觀的盛況，同時(shí)將在競(jìng)爭(zhēng)品牌里選購的顧客一掃而空，全部吸引過來的奇觀，并產(chǎn)生情人節(jié)當(dāng)日業(yè)績井噴的效果。多數(shù)圍觀顧客現(xiàn)場(chǎng)拍照并自主轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，大福提高了本品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度與美譽(yù)度�？蛻魧�(duì)本次服務(wù)滿意度極高，希望天比高老師下次盡快過來繼續(xù)給予指導(dǎo)。 |
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彭山老鳳祥現(xiàn)場(chǎng)店面照片
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高
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作
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1、針對(duì)店鋪人員的實(shí)際情況，導(dǎo)入珠寶類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括【鉆石中級(jí)專業(yè)知識(shí)】、【翡翠專業(yè)知識(shí)】、【彩色寶石專業(yè)知識(shí)】【NFABE產(chǎn)品銷售術(shù)】等課程。 |
| 2、實(shí)操：對(duì)銷售人員專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧、手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使其可以掌握知識(shí)、針對(duì)客戶的需求、分析顧客心理進(jìn)行銷售技巧等進(jìn)行理論指導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際指導(dǎo)。 |
| 3、人事管理：針對(duì)店面的20名員工以及之前拔出的2個(gè)店助一對(duì)一進(jìn)行心態(tài)溝通，并按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估考核定級(jí)，規(guī)范了員工的崗位職責(zé)和整個(gè)店面的人事架構(gòu)，提高員工工作的目的性和效率。 |
| 4、活動(dòng)：對(duì)2014年馬年新春活動(dòng)及情人節(jié)策劃方案進(jìn)行深度定制策劃，取得完美效果。大幅度提升了店面在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度和美譽(yù)度，并大幅提升利潤。 |
| 5、制度化管理：導(dǎo)入執(zhí)行《薪資制度》、《物料管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《店面規(guī)章制度》。 |
| 6、店務(wù)管理：對(duì)店務(wù)日常管理事務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步樹立，優(yōu)化效率，輔助建立完善的店務(wù)管理流程。 |
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四川彭山金大福、老鳳祥金總： |
| 天比高老師過來我完全放心的把店面全部交給他們，之前珠寶業(yè)績賣的差，這次老師過來后給予了針對(duì)性的指導(dǎo)，光珠寶類業(yè)績就增長到以前的兩倍，讓我充分看到了這個(gè)市場(chǎng)的潛能，也大大增加了我經(jīng)營這個(gè)市場(chǎng)的信心。同時(shí)活動(dòng)幫我做的非常成功，我第一次看到顧客都拿出手機(jī)拍照主動(dòng)發(fā)微信朋友圈的，把我的牌子打出去讓更多人了解知道。感謝天比高老師的努力，謝謝！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、歐陽老師是一個(gè)非常好的上司，讓我非常的敬佩，不僅在工作中教會(huì)了我們很多專業(yè)技巧，給我們帶來業(yè)績上的提升，同時(shí)也在生活中幫助開導(dǎo)我們，我們都很喜歡他。（李敏） |
| 2、老師做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、毫無保留的耐心跟我們講解知識(shí)，在傳授專業(yè)知識(shí)和銷售技巧時(shí)使用言傳身教，重點(diǎn)突出，上課通過案例的方式讓我們更加容易理解和接受，我們喜歡他。（李靜） |
| 3、之前我對(duì)自己一點(diǎn)信心都沒有，總覺得自己不是做銷售的料。老師對(duì)我的職業(yè)進(jìn)行了規(guī)劃，讓我不在感到迷茫，現(xiàn)在的我對(duì)珠寶行業(yè)有了更好的認(rèn)識(shí)，特別是翡翠，銷售起來越來越有信心，期待老師下次快點(diǎn)到來！（趙紅梅） |
| 4、老師對(duì)待我們有時(shí)嚴(yán)厲有時(shí)親和，對(duì)待工作非常細(xì)心、耐心，不厭其煩的回答我們提出的問題，工作很有計(jì)劃性，相當(dāng)有效率。（鄒曉娟） |
| 5、老師過來給我們上的課程非常受用，我們現(xiàn)在買珠寶不在怕不懂怎么說了，增強(qiáng)了我們的信心也提升了我們的珠寶業(yè)績，讓我們每月工資能拿到更多提成，感謝老師�。ㄌ苹郏� |
| 6、老師到來后，幫助我們改善了很多管理上的問題，似的店面管理規(guī)范化，使我們的工作更積極了，也讓明白了作為一個(gè)組長該如何更有效的去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，非常謝謝兩位老師對(duì)我們的幫助。（王雙） |
