| 湖南益陽ZG珠寶（第一周期） |
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湖南益陽ZG珠寶于2013年11月與天比高零售管理（深圳）有限公司達成店鋪管理合作協(xié)議，11月下旬天比高公司派遣專業(yè)項目團隊對該店進行了為期20天的店鋪管理指導(dǎo)工作。針對店鋪存在的人員專業(yè)知識銷售能力薄弱、管理人員崗位職責不明、店鋪標準化制度不完善等店鋪情況，天比高項目團隊對此做了以下的整改： 專業(yè)知識課程培訓(xùn)，店鋪實戰(zhàn)銷售的培訓(xùn)演練，店長管理管理能力的培養(yǎng)，店鋪手冊的制定，薪資方案的調(diào)整，貨品陳列調(diào)整等方面。且通過對當?shù)刂閷毷袌稣{(diào)研，為益陽ZG珠寶量身制定了營銷方案，經(jīng)過天比高老師與全體員工的共同努力，店長對店面管理的各項工作掌握，員工的專業(yè)知識及銷售積極性，店鋪的整體形象，員工的面貌都得到了提升，這為創(chuàng)造好的業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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天比高工作人員（中）與湖南益陽ZG珠寶店鋪員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、店鋪手冊的完善，使店鋪員工的管理更加規(guī)范； |
| 2、針對店鋪人員的實際情況，導(dǎo)入貴金屬、鉆石專業(yè)知識、標準服務(wù)流程、銷售工具的使用、服務(wù)禮儀等課程； |
| 3、對店鋪的櫥窗及人員的形象進行了整改，提升了店鋪的整體形象； |
| 4、店長工作明確并制定細則，以及店長日工作流程及店長手冊的制定； |
| 5、微信營銷活動方案的制定； |
| 6、制定新員工的學(xué)習(xí)計劃，保證員工的持續(xù)進步； |
| 7、VIP制度及相關(guān)表格的導(dǎo)入。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
湖南益陽ZG珠寶李總： |
| 經(jīng)過這一期的工作調(diào)整，店鋪的人員形象有明顯的提升，員工紀律和銷售技巧也得到了提高，選擇與天比高公司的合作是正確的，通過這個周期的工作呈現(xiàn)，也達到了我預(yù)期的效果，也期待下個周期的工作開展。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師對工作非常負責，扎實的專業(yè)知識非常值得我們學(xué)習(xí)、尊敬的一位好老師。（羅谷宜） |
| 2、老師用專業(yè)知識細心、耐心的教導(dǎo)著我們，把我們帶進了珠寶的殿堂，讓我們知道以后要學(xué)的東西還有很多，謝謝老師。（徐艷臺） |
| 3、感覺天比高老師非常好，就像親姐妹一樣，很親切，很有耐心，而且教我們的知識非常容易接受，容易吸收。（曹瑩） |
| 4、非常滿意，老師用她的專業(yè)，她的認真負責，將我們提升到了更高的一個層次，以后要向她們學(xué)習(xí)的有很多，期待老師下一期盡快來。（昌靜） |
| 5、感謝老師讓我們成為了一名合格的珠寶顧問，無論從專業(yè)知識，個人形象，以及銷售技巧等哪個方面，我們都得到了很好的提升，我們會更加努力來回報老師的付出，希望下次的相聚能早點來。（徐丹鳳） |
| 6、感謝老師讓我對珠寶行業(yè)有了更全新的認識，老師的專業(yè)和扎實的工作經(jīng)驗讓我們由衷的佩服，我一定會向老師好好學(xué)習(xí)的，希望親愛的老師下期能快點回來，我們想你。（盛佳） |
| 7、感謝兩位老師對我的教導(dǎo)，讓我成長了很多，在工作上和為人處事上都更加成熟。（孫莉） |
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