| 吉林長春金葉珠寶（第一周期） |
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2013年11月天比高公司對吉林長春金葉珠寶進行了第一周期的服務(wù)，在天比高工作人員和金葉珠寶全體同事的共同努力下使本期的工作得以順利的開展和進行，本期的主要工作內(nèi)容為：一、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化流程導(dǎo)入；二、員工銷售技巧及專業(yè)知識的提升；三、店鋪管理人員能力的提升；四、店鋪整體形象的提升等。通過服務(wù)流程、專業(yè)知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，手把手的指導(dǎo)，使本期服務(wù)效果非常的顯著，員工的管理能力、儀容儀表、工作激情度都有了很大的提升。 |
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天比高老師（前排左二）與金葉珠寶部分員工的合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、對店鋪的貨品進行標(biāo)準(zhǔn)化的陳列，最大化的突出產(chǎn)品的特點； |
| 2、導(dǎo)入《服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》、《銷售技巧》、《翡翠知識》的培訓(xùn)內(nèi)容； |
| 3、管理人員的提升，現(xiàn)場指導(dǎo)管理人員工作職責(zé)和崗位規(guī)范，進行溝通和相互交流管理的心得以及指導(dǎo)管理人員的管理方法； |
| 4、重新設(shè)立銷售報表、客流情況統(tǒng)計表，有效統(tǒng)計銷售額變化的主、客觀原因； |
| 5、執(zhí)行會員制度，維護老顧客的忠誠度； |
| 6、店鋪標(biāo)準(zhǔn)《會議流程》的導(dǎo)入，使店鋪的管理工作更清晰化。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
長春金葉珠寶張總： |
| 天比高的店務(wù)老師們非常的優(yōu)秀，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兩位老師分工明確，給我們提出了很多不足的地方，通過第一周期老師的指導(dǎo)，店鋪的整體形象得到大幅度提升，員工的形象和激情度也有了進一步的提高，店鋪管理也逐漸規(guī)范化了，看見每一位員工都那么優(yōu)秀，我心里有著說不出的高興。非常的感謝天比高的老師，把店鋪交給老師們我很放心，希望今后合作愉快，再次感謝兩位老師。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、在這一期的工作過程中，我們與老師相處的越來越好，從初期對店鋪運作概念模糊到現(xiàn)在漸漸清晰了管理模塊，老師給予了我們很多的幫助，讓我們有了很大的進步，很感謝老師的細(xì)心指導(dǎo)。（李曦） |
| 2、老師對我們的要求很高，嚴(yán)格、細(xì)心，通過這段時間的調(diào)整，我們的服務(wù)技能和銷售技能都得到了很大的提高，謝謝老師�。ɡ钴芬溃� |
| 3、通過這段時間老師的駐店指導(dǎo)，對我收益很大，從老師身上學(xué)到更多更專業(yè)的珠寶知識，工作上也逐漸規(guī)范、專業(yè)化，也漸漸的將它變成了一種習(xí)慣，非常感謝老師對我們的細(xì)心教導(dǎo)。（閻百樂） |
| 4、經(jīng)過老師這段時間的指導(dǎo)，店鋪管理方面的工作都有了很好的改善，兩位老師都很嚴(yán)格細(xì)心，手把手的教我們，讓我收獲很多。（王波） |
| 5、老師這段時間的細(xì)心教導(dǎo)，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，收益很多，謝謝老師的對店鋪的辛苦付出。（李雨） |
| 6、以前看待導(dǎo)購，總覺得無非就是接待一下顧客，介紹一下產(chǎn)品，就足夠了，但是通過本期與老師的溝通及學(xué)習(xí)，讓我們深刻的認(rèn)識到作為一名成功的導(dǎo)購，更需要用心去服務(wù)好每一位顧客，這樣才能在工作中收獲更大的財富。（李璐璐） |
