| 湖北宜都金伯利鉆石（第一周期） |
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湖北宜都金伯利鉆石于2013年11月與天比高零售管理（深圳）有限公司達(dá)成店鋪管理合作協(xié)議，11月初天比高公司派遣專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)該店進(jìn)行了為期21天的店鋪管理指導(dǎo)工作。針對(duì)店鋪存在的人員綜合能力參差不齊、管理人員崗位職責(zé)不明、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化制度不完善等店鋪情況，天比高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)此做了以下的整改：導(dǎo)入人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧提升、實(shí)操指導(dǎo)、人員能力測(cè)評(píng)及選拔管理人員，明確管理人員崗位職責(zé)，調(diào)整貨品的結(jié)構(gòu)、完善店面的管理制度等。經(jīng)過天比高老師及全店員工的共同努力，全面實(shí)行了店鋪運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，員工的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)也有了很大程度的提升。 |
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天比高工作人員(左七、右八)和宜都金伯利鉆石全體員工合影
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天
比
高
工
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內(nèi)
容 |
1、針對(duì)店鋪人員的實(shí)際情況，導(dǎo)入鉆石專業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、銷售工具的使用、服務(wù)禮儀、店/組長(zhǎng)崗位職責(zé)等課程； |
| 2、對(duì)店鋪的櫥窗及人員的形象進(jìn)行了整改，大大的提升了店鋪的整體形象； |
| 3、對(duì)店鋪所有的貨品進(jìn)行整理，優(yōu)化了貨品庫存，并對(duì)非素類產(chǎn)品制定主題陳列，突出了產(chǎn)品的特性及美觀度，從而促進(jìn)了銷； |
| 4、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行手把手的銷售輔助、指導(dǎo)、增強(qiáng)了員工的轉(zhuǎn)推意識(shí)，全面提升銷售人員的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。授課的理論與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際銷售相結(jié)合，達(dá)到店員銷售能力的明顯提升； |
| 5、策劃店鋪8周年的店慶活動(dòng)及宣傳； |
| 6、對(duì)管理員的心態(tài)和管理方法進(jìn)行了心態(tài)調(diào)整及有效的指導(dǎo)。 |
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合
作
效
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客
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評(píng)
價(jià) |
湖北宜都金伯利鉆石林總： |
| 天比高公司的老師這次的服務(wù)使我們店鋪的人員形象、店鋪形象、銷售技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的管理能力都有了很明顯的改變；同時(shí)提高了員工的積極性和自信心，通過第一期的服務(wù)就能有這樣的明顯效果，我非常的滿意，我更加期待下一次天比高老師的到來能給我們帶來更多的驚喜！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、21天的朝夕相處，讓我在你們身上學(xué)到了很多，除了懂得更多的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧外，在你們手把手的教導(dǎo)中，讓我了解到對(duì)待顧客時(shí)的親和力和語調(diào)也是非常重要的，老師們，謝謝！（宋春霞） |
| 2、老師尊重平等，管教嚴(yán)格，甜美的笑容，熱情似火的工作態(tài)度深深的感染了我們這個(gè)大家庭！（劉章平） |
| 3、老師做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作一絲不茍，在他們身上我看到了對(duì)工作的熱情，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)！（枚燕） |
| 4、老師對(duì)我們各方面都嚴(yán)格要求，使我們各方面的知識(shí)都有所增長(zhǎng)，讓我們學(xué)到了很多的知識(shí)，使我們受益匪淺！（胡翠麗） |
| 5、老師對(duì)工作認(rèn)真，對(duì)每個(gè)同事耐心指導(dǎo)，值得我們學(xué)習(xí)！（劉華平） |
| 6、在老師的指導(dǎo)下，改善了一些不足，在培訓(xùn)和實(shí)際中讓我們學(xué)到更多的知識(shí)�。_紅芳） |
| 7、嚴(yán)厲中透露著點(diǎn)點(diǎn)關(guān)愛；彌補(bǔ)了我們專業(yè)知識(shí)中的不足，使我們受益匪淺�。▌⒕ЬВ� |
| 8、老師的熱情，對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)深深的影響了我們，讓我們從工作中學(xué)到了很多！（江敏） |
| 9、在老師的嚴(yán)格指導(dǎo)下，我們改掉了以前的一些壞毛病，也讓我更加的認(rèn)識(shí)自己�。斡赕茫� |
| 10、老師來的這段時(shí)間使我們提升了自己的專業(yè)知識(shí)，也使我們對(duì)工作充滿激情�。ɡ瞽偅� |
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