| 江西貴溪明牌珠寶（第二周期） |
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2013年10月15日至2013年10月31日，天比高公司對(duì)江西貴溪明牌珠寶進(jìn)行第二周期的店鋪管理服務(wù)。本期工作開展有以下內(nèi)容：評(píng)估和考核門店員工對(duì)第一期導(dǎo)入工作的執(zhí)行情況；導(dǎo)入店長崗位職責(zé)，讓其明白自身工作責(zé)任，增強(qiáng)工作責(zé)任感；導(dǎo)入VIP會(huì)員制度，規(guī)范門店對(duì)忠實(shí)顧客的維護(hù)等。通過強(qiáng)化員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固，提升員工在銷售過程中的應(yīng)用，門店銷售業(yè)績得到了明顯的提升；管理層管理水平也提升顯著。 |
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天比高工作人員（中）與兩位店長合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、第一周期工作驗(yàn)收及鞏固調(diào)整； |
| 2、加強(qiáng)人員歸屬感的培養(yǎng)； |
| 3、《標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》、《員工10大心態(tài)》的導(dǎo)入； |
| 4、店長崗位職責(zé)的導(dǎo)入，指導(dǎo)他們對(duì)自身崗位職責(zé)的明確； |
| 5、VIP制度的建立和VIP卡設(shè)計(jì)及制作； |
| 6、服務(wù)流程現(xiàn)場銷售指導(dǎo)及專業(yè)知識(shí)的綜合考核。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
江西貴溪明牌珠寶應(yīng)總： |
| 感謝天比高老師的認(rèn)真工作，通過二期的管理，員工在銷售過程中服務(wù)更專業(yè)，業(yè)績也有明顯的提升，期待接下來的服務(wù)能讓門店有更多改變，更大的突破。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)很有耐心，讓我們不僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)還開闊了我們的視野。（李小娟） |
| 2、老師做事情很細(xì)心，各方面都做得很到位，也很敬業(yè)。（姜麗莉） |
| 3、老師很有責(zé)任心，對(duì)我做得不到位的工作都會(huì)非常用心的指導(dǎo)。（應(yīng)小琴） |
| 4、老師很負(fù)責(zé)，很有耐心，非常感謝老師的指導(dǎo)。（劉超群） |
| 5、在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)店長這個(gè)崗位的工作職責(zé)漸漸的明確，明白自己作為店長在工作中要起到帶頭的作用，雖然目前還有很多不足，但我會(huì)跟老師好好學(xué)習(xí)，努力成為一位合格的管理者。（游年英） |
| 6、老師很親切，對(duì)顧客的服務(wù)很周到，我們也會(huì)去做好，把最好的服務(wù)給到每一位顧客。（李建蘭） |
| 7、老師給我們講了10大工作心態(tài)，我會(huì)在工作中積極、主動(dòng)、專業(yè)、熱情去服務(wù)好每一位顧客的。（彭麗琴） |
| 8、老師這次導(dǎo)入的貴金屬知識(shí)很全面，讓我更全方面更深刻地掌握了所有的知識(shí)。（彭麗芳） |
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