| 云南曲靖百爵珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2013年9月派遣兩名項目負責人，對云南省曲靖市百爵珠寶店進行第一周期店鋪托管服務。天比高老師在經過細致的市場調查以及店鋪診斷后，對店鋪有針對性地開展第一周期的工作，主要包括：國慶活動的策劃與執(zhí)行、店鋪人員儀容儀表的規(guī)范、鉆石專業(yè)知識與銷售技巧培訓、銷售服務禮儀培訓、管理人員工作職責明確與管理能力的培養(yǎng)、團隊氛圍的打造、銷售獎勵機制的導入等。通過本周期服務后，店鋪人員整體形象明顯得到提升并統(tǒng)一到位、員工的專業(yè)知識、員工的積極性和服務意識顯著加強、分工明確，管理制度更加完善以及相應的表單導入提高了店內相關工作的嚴謹性，改善了店鋪管理模式以及營運情況。 |
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天比高工作人員（左六、左七）與百爵珠寶員工合影
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高
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作
內
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1、店鋪整體形象的提升與統(tǒng)一，營造一個干凈整潔的工作環(huán)境，人員整體職業(yè)形象的提升； |
| 2、進行人員性格了解，特點及優(yōu)劣勢，通過溝通與引導，提升了人員工作狀態(tài)與積極性； |
| 3、鉆石專業(yè)知識培訓，并模擬演練鉆石銷售流程，提升了人員鉆石專業(yè)知識與鉆石銷售經驗； |
| 4、標準服務流程培訓，通過培訓店鋪人員明顯在銷售服務過程中體現(xiàn)了優(yōu)秀的職業(yè)形象及素質； |
| 5、銷售連帶獎勵機制導入，刺激了人員的積極性，同時銷售業(yè)績也有明顯的提升； |
| 6、銷售現(xiàn)場幫帶；一對一指導員工銷售；有效針對人員銷售能力進行提高； |
| 7、管理層人員培養(yǎng)；提高管理層執(zhí)行能力，促進制度管理體系的完善。 |
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云南曲靖百爵珠寶莊總： |
| 兩位老師工作負責、嚴謹，責任心、溝通能力強，第一期的工作配合以及交流十分到位，店鋪管理方面有較大的提高，員工在心態(tài)、工作效率、自律性有著明顯改善，提高了積極性，遵從店鋪管理制度，店鋪工作氛圍也逐漸好轉。 |
學
員
反
饋 |
1、首先感謝兩位老師對我們的辛苦指導，不但讓我學習到了新的知識，還讓我們認識到自己的潛力是那么大，現(xiàn)在我們都在改變，都在學習新的知識，而且工作很愉快。（陳琳） |
| 2、兩位老師的到來對我們的幫助很大，特別是我們整個小組凝聚力明顯提升，讓我走出了之前的狀態(tài)，從迷茫中解脫出來，自信起來，也明確了在工作中所該有的工作職責，充實了工作，并掌握了更多相關的專業(yè)知識，提升自己的能力。（邵琳） |
| 3、老師做事積極認真，對我們上班時的儀容儀態(tài)都給了很大的幫助，令我們上班變得有條有理，有規(guī)有矩，做起事來也更加得心應手，事半功倍。（韓婷） |
| 4、通過兩位老師這段時間的指導和培訓，我們走出了很多工作中的誤區(qū)，提高了對待工作的認真態(tài)度，老師對珠寶的專業(yè)令我們佩服，讓我們變得更加自信和漂亮，在相處中能得到很多的進步�？傊@段時間，我們真的成長了�。◤埦辏� |
| 5、首先要感謝兩位老師對我們的培訓與指導，我們跟著老師的方法給顧客發(fā)信息，很多顧客都給我回信息了，真的很高興，謝謝兩位老師給我們帶來的改變。（王麗芬） |
| 6、首先聽到兩位老師要來，心里有點郁悶。但是經過這幾天的相處，感覺完全不一樣了。非常感謝兩位老師的辛苦和付出，感謝他們的心情不只只是文字能表達了，我們會用業(yè)績證明我們的成長。（王新娟） |
| 7、兩位老師來了以后，一切都不一樣了，他們教會了我們很多知識，和我們一起努力，力爭上游，讓我們的工作更加的有激情，讓每個員工都充滿了活力，我們現(xiàn)在每天都在努力進步，改變了很多很多，希望我們在老師走了以后也能繼續(xù)學習進步，用我們的成長來回報兩位老師對我們的幫助和指導，我相信有了兩位老師的指導，我們一定可以走得更快更好。（周海燕） |
| 8、首先感謝兩位老師這段時間給我們的指導，讓我們在這段時間各個方面都有顯著的提升，學習到了很多東西。兩位老師用他們的專業(yè)和親切的態(tài)度讓我們在妝容、站位、店面衛(wèi)生和銷售方面都有很大的提升，讓我們每個人都充滿自信，希望兩位老師在以后的工作中也能給我們更多的指導和幫助，我也相信我們會成長起來，讓同行們對我們刮目相看。（張麗） |
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