| 廣西柳州ZG黃金（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2013年8月17日對柳州ZG黃金專賣店進(jìn)行了第二周期的店鋪管理服務(wù)。在天比高工作人員和ZG黃金全體員工的共同努力下使本期的工作得以順利的開展，根據(jù)第一周期的服務(wù)以及店鋪診斷對店鋪情況的了解，本周服務(wù)內(nèi)容主要包括：員工態(tài)度、員工心態(tài)課程、店鋪貨品配比、店鋪薪資制度完善、店鋪年終獎制度導(dǎo)入；經(jīng)過理論與實(shí)操相結(jié)合授課、指導(dǎo)的方式本期服務(wù)效果顯著，崗位職責(zé)明確、員工的銷售能力、以及員工的工作激情上都有了較大的提升。 |
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天比高工作人員（右二）與柳州ZG黃金吳總及店鋪管理員合照
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、整改員工在銷售過程中對待顧客的態(tài)度和心態(tài)； |
| 2、導(dǎo)入《心態(tài)與態(tài)度》、《團(tuán)隊(duì)凝聚力》等課程培訓(xùn)，使員工對顧客的態(tài)度以及工作中所表現(xiàn)出來的積極性有了明顯的提高；導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)課程，使員工可以更好的有團(tuán)隊(duì)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)可以更快的發(fā)展； |
| 3、實(shí)操：現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行手把手的銷售輔助、指導(dǎo)、增強(qiáng)了員工的轉(zhuǎn)推意識，全面提升銷售人員的服務(wù)流程掌控和銷售技巧，使授課的理論與實(shí)際銷售相結(jié)合，達(dá)到銷售能力的明顯提升； |
| 4、導(dǎo)入員工薪資制度，使店鋪更加規(guī)范化； |
| 5、導(dǎo)入店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程； |
| 6、加強(qiáng)店鋪崗位責(zé)任心，讓員工更好的了解自身的責(zé)任，提高責(zé)任心。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價(jià) |
廣西柳州ZG黃金吳總： |
| 這一周期的管理，使店鋪管理更加規(guī)范了，員工的工作更加積極性，整個團(tuán)隊(duì)銷售氛圍也起來了，對于這期的服務(wù)效果我很滿意。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、對待工作的態(tài)度和熱情很值得我們學(xué)習(xí)，很有活力和親和力，跟老師一起工作覺得很舒服。（潘浩） |
| 2、管理水平高、專業(yè)，內(nèi)在與外在都有很豐富的知識，從老師身上可以學(xué)到很多知識，工作中態(tài)度非常認(rèn)真，有魄力，很想讓自己成為像老師這樣的人。（盧秋瓊） |
| 3、智慧與帥氣并存，一直被模仿從未被超越，最主要是業(yè)績提高了。（韋艷艷） |
| 4、認(rèn)真工作的男人是最有魅力的，老師是一個有理想、有事業(yè)心的人。（汪禪媚） |
| 5、細(xì)心、耐心，幫助我們有效的提高了業(yè)績和紀(jì)律。（姚入云） |
| 6、老師很有親和力，非常耐心，而且很有責(zé)任感。（林玉丹） |
| 7、給我們細(xì)節(jié)上的幫助很多，及時(shí)的補(bǔ)充銷售專業(yè)知識與銷售技能。（覃未妮） |
| 8、很好，在老師認(rèn)真的輔導(dǎo)下，提高了我們整體的專業(yè)知識和銷售技巧，讓大家完善了以前的不足。（李筱穎） |
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