| 甘肅慶陽民生珠寶城（第一周期） |
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2013年7月中旬，天比高零售管理（深圳）有限公司派遣管理團隊對甘肅慶陽民生珠寶城進行第一周期托管服務(wù)工作，本周期工作主要圍繞店鋪重裝升級開業(yè)、活動策劃執(zhí)行、員工的日常工作完善、員工的能力和心態(tài)的培養(yǎng)、店面管理制度的完善和管理人員的提拔、員工積極氛圍營造等方面進行。經(jīng)過天比高管理團隊與全體員工的共同努力下，升級開業(yè)期間給店鋪集聚了很多的人氣，很好的進行了品牌的推廣，帶來了很好的業(yè)績提升，同時員工的積極性、自信心以及店鋪管理水平顯著提升。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與甘肅民生珠寶城員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、珠寶城重裝開業(yè)工作的執(zhí)行，現(xiàn)場衛(wèi)生清理、鋪道具上貨品的跟進、人員安排工作等； |
| 2、新開業(yè)活動策劃，宣傳物料制作、賣場氛圍布置、活動執(zhí)行工作； |
| 3、理論培訓(xùn)導(dǎo)入：工作態(tài)度、鉆石、翡翠專業(yè)知識、標準服務(wù)流程、服務(wù)禮儀等； |
| 4、規(guī)范店鋪、人員形象，統(tǒng)一標準化，提升品牌形象； |
| 5、店鋪組織架構(gòu)梳理，提拔管理人員，并明確各崗位工作職責(zé)； |
| 6、導(dǎo)入系列規(guī)章制度，考勤制度、違紀扣分、員工自評表等，規(guī)范員工日常行為表現(xiàn) |
| 7、導(dǎo)入店鋪薪資制度，實施每日目標制，增加獎勵機制，提高員工工作激情和積極性并形成良性競爭氛圍； |
| 8、導(dǎo)入客戶信息收集，加強品牌售后服務(wù)，導(dǎo)入會議制度，加強團隊相互溝通，提升店鋪管理； |
| 9、管理人員的工作指導(dǎo)，進行初期培養(yǎng)； |
| 10、店鋪人事調(diào)整，采取優(yōu)勝劣汰，并招聘新員工進行人才儲備。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
甘肅慶陽民生珠寶城黃總： |
| 天比高團隊這期的服務(wù)讓店面發(fā)生了很大的改變，最明顯的變化就是員工的積極性、團隊氛圍發(fā)生明顯的改變，讓員工享受工作，店面充滿正能量，現(xiàn)在整個店鋪看起來都讓人精神一振，帶來最直接的效果就是業(yè)績大幅提升。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師的帶動性強、專業(yè)度高，自信心強、是老師讓我們的團隊變得更加積極向上，讓我們的形象煥然一新，讓我們更加喜歡我們的工作。（王敏） |
| 2、兩位老師有著專業(yè)的形象，感染著我們大家更加注重自我的形象，我們大家都非常喜歡，真心謝謝兩位老師為我們辛苦付出，給咱店里解決問題，幫助我們提升，謝謝！（趙玉翠） |
| 3、兩位老師很專業(yè)，更是敬業(yè)，工作經(jīng)驗豐富，給我們補充了很多專業(yè)知識，我也會加強學(xué)習(xí)，希望老師早點過來哦�。R麗麗） |
| 4、老師很有親和力，很親切，也很關(guān)心我們，感謝老師辛苦付出，感謝你為我們帶來的改變。（張仙） |
| 5、老師工作認真負責(zé)、和藹可親，給我們店里帶來了很大的幫助，讓我們的業(yè)績得到了大幅的提升，非常感謝兩位老師，你們辛苦啦�。ㄍ蹯o） |
| 6、老師很熱情、很關(guān)心我們，現(xiàn)在我們都習(xí)慣你們，但你們就要走了，期待你們早日過來！（姚慧） |
| 7、老師是一個非常有凝聚力的管理者，而且能以身作則，讓員工從心里佩服,我們大家都非常認可兩位老師，在你們身上也學(xué)到很多，謝謝你們！（閆潔） |
| 8、非常感謝兩位老師這20天來對我們的教導(dǎo)，雖然有時嚴厲，但有時很幽默，希望老師能多來教導(dǎo)我們。（孔珊珊） |
| 9、衷心感謝老師給我們帶來的改變，給我們團隊注入了新的血液，讓我們感受到了工作的樂趣，我相信我們會做得越來越好。（張海霞） |
| 10、老師專業(yè)、平易近人，且觀察力很強能細心的發(fā)現(xiàn)我們每個人身上的優(yōu)缺點，很善于溝通，通過溝通能讓員工自覺意識到自身的不足，并不斷的完善自己、提升業(yè)績。（張小艷） |
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