| 山西晉城千華珠寶（第二周期） |
|
2013年6月，天比高零售管理（深圳）有限公司對山西晉城千華珠寶進行了第二期的店鋪管理服務。本期的工作主要在第一期的工作基礎上加強完善,本期的主要工作內容有：店鋪管理人員的能力加強、店鋪管理架構的調整、店鋪團隊建設與銷售技巧的加強、VIP顧客的管理、店鋪日常工作制度的加強；通過兩個周期的服務，現(xiàn)店鋪的管理人員能力有了極大的提升，店鋪員工的工作心態(tài)與積極性有了明顯的改變，店鋪的銷售業(yè)績也穩(wěn)步提升；隨著6月淡季的來臨，商場人流的減少，通過加強員工的銷售能力和專業(yè)知識，提高銷售成交率，改善了服務水平，提升了銷售業(yè)績，同時也加強老顧客的維護；通過內外結合讓店鋪有更健康良性的發(fā)展方向。 |
|
千華珠寶店鋪形象圖
|
天
比
高
工
作
內
容 |
1、加強員工日常工作紀律，提升員工的銷售積極性； |
| 2、導入《銷售技巧》、《心態(tài)管理》的課程培訓，加強員工心態(tài)調整與銷售技巧； |
| 3、調整了店鋪管理架構，把店鋪管理架構細分，加強店鋪日常管理； |
| 4、進行日常銷售模擬演練，提升員工的銷售能力，通過換位思考，讓員工更明白到顧客所需求的服務； |
| 5、把店鋪VIP顧客和潛在顧客信息統(tǒng)一系統(tǒng)管理，不定期對顧客進行信息和電話回訪，加強與顧客的聯(lián)系，提升品牌對顧客的影響力； |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評
價 |
山西晉城千華珠寶周總： |
| 經過這期的天比高老師的調整，店鋪的管理架構有了很大改變，也確立我所需求的店鋪發(fā)展方向，員工的銷售能力有了很大的提升，銷售積極性也有很大的改變；也希望在下次的工作中能把品牌的宣傳和影響力上有更大的突破，也期望下期的工作開展。 |
學
員
反
饋 |
1、老師非常有耐心，讓我們每一個人都可以更好的接受老師傳授的知識，用行動證明給我們看，是我們學習的榜樣。（周瓊潔） |
| 2、老師對每一個員工都很用心的教專業(yè)知識和銷售技巧，責任心強，讓我明白了如何更好的服務顧客。（李苗苗） |
| 3、很有內涵，老師腦里裝了許許多多的銷售技巧和專業(yè)知識，讓我學習有了很大的進步。（楊丹丹） |
| 4、親和力好，責任心強，是我學習的榜樣，同時也教會了我如何去管理，讓我對店鋪管理有了更清晰的了解。（周曉峰） |
| 5、性格好，心態(tài)好，工作認真，店鋪在老師的指導調整后，店里各方面有了很大的改變與提升，在老師的身上我學到了豐富的專業(yè)知識和銷售技巧。（程慧） |
| 6、在工作中老師是一個非常敬業(yè)的學習榜樣，管理知識非常豐富，能很好的指導員工專業(yè)知識和銷售技巧。（李素梅） |
| 7、專業(yè)知識有問必答，非常用心的教導我們，使我們對專業(yè)知識和銷售技巧都得到了很大提升；同時完善了店鋪的制度，讓我們工作更有條理性，工作目標更清晰化了。（楊艷菲） |
| 8、經過老師的指導調整，店鋪有了很大的改變，讓我對公司的發(fā)展更有信心，同時讓我專業(yè)知識和銷售技巧也得到了很大提升。（申彩彩） |
|
|
|
|
