| 浙江杭州老鳳祥銀樓步行街店（第三周期） |
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2013年4月初，天比高對杭州臨平老鳳祥銀樓進行第三周期的店鋪管理工作。本周期重點工作圍繞：店鋪管理層綜合能力提升、員工銷售積極性的維持、店鋪標準化維護等幾方面來展開。從管理層應該如何管理團隊、如何與員工溝通及店鋪的日常管理工作為切入點；通過本周期的店鋪管理梳理，既消除了店鋪管理層在工作中的阻力，又提高了管理層的工作責任心；通過現(xiàn)場指導員工銷售，深入到銷售的每一個環(huán)節(jié)，員工學以致用，效果非常顯著；通過心態(tài)指導，鼓勵員工團隊合作，極大的提升了團隊的配合默契度。 |
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老鳳祥銀樓步行街店員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、招聘新員工，統(tǒng)一進行入職培訓，達到規(guī)范化效果； |
| 2、員工以及管理層心態(tài)調整，團隊氛圍建設，服務意識的提升； |
| 3、針對管理層導入“店務管理課程”，店長店務管理執(zhí)行能力得到提升； |
| 4、走動性指導店長的工作，培養(yǎng)店長的統(tǒng)籌能力和應變能力； |
| 5、指導老員工對新員工的幫帶方法和態(tài)度，提高新員工的成長速度； |
| 6、迎送賓語，服務用語規(guī)范，逐步完善員工的售貨流程； |
| 7、貨品陳列調整，突顯品牌特色，提升品牌形象； |
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作
效
果 |
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評
價 |
杭州老鳳祥銀樓金董： |
| 通過天比高老師三個周期的服務，店面的整體形象和員工儀容儀表都得到了很好的改善，員工服務意識、專業(yè)知識和銷售技巧得到很大的提高，店面管理體系更加的規(guī)范，特別是管理人員的管理能力得到了很大的提升，讓我省心了很多。感謝天比高老師的付出！ |
學
員
反
饋 |
1、老師每天都面帶微笑很有親和力，工作態(tài)度認真，任何事情都為大局著想，是我們奮斗的榜樣。（羅秋月） |
| 2、老師對工作很認真，珠寶專業(yè)知識豐富，對于店鋪存在問題都能盡快的解決，老師的性格非常溫柔，具有很強的親和力，和老師的相處十分愉快，也是我們學習奮斗的榜樣�。ɡ汕谇冢� |
| 3、老師的專業(yè)知識很豐富，讓我受益匪淺。對待店鋪問題她都能很好的解決，講的話很具有說服力，對待每一個人態(tài)度很好，我很喜歡她，笑容燦爛，讓人很親近，向她學習。（俞嬌瑛） |
| 4、感謝你再一次來到老鳳祥，為我們付出這么多，教我們如何整理柜臺和理貨，使我們柜臺更整潔，更美麗燦爛。（胡芳） |
| 5、感謝老師的細心指導，包容我們的過失，陪著我們成長，讓我在妝容上有了很大好的進步和改善，讓我的知識面更廣闊，真的非常感謝老師，在此說一聲“老師辛苦了”。（袁麗） |
| 6、非常感謝老師在這一個月里對我們的細心教導，讓我們對品牌價和對貨品擺放有更大的認識，老師的笑容感染著我們每一個人。（周如雅） |
| 7、您的到來，讓我更進步了，無論從細節(jié)還是專業(yè)知識，我們都學到了很多，您的親和力很感染我們，值得我們學習，歡迎老師的再次到來。（胡蓉蓉） |
| 8、老師工作態(tài)度嚴謹，對待員工卻很友善，讓我們在輕松愉快地環(huán)境中不斷學習，不斷提升，有你這樣的老師我很高興，希望你也會因為我們地進步而驕傲�。ㄐ軛盍幔� |
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